在組織的基礎設施中使用IT監控可以提高其可靠性，並幫助防止嚴重問題、故障和停機。實施IT監控有不同的方法，可以使用專門的工具或原生功能。無論哪種方法，您都可以在需要時查看監控數據或配置自動警報和報告，以便在重要事件發生時獲得通知。這篇博客文章解釋了如何通過使用警報和報告來增強IT監控策略。
IT監控和報告對企業的重要性
IT監控對組織至關重要，因為它有助於確保IT基礎設施正常且可靠地運行。
- 最大化正常運行時間和可靠性。關鍵業務系統通常需要24/7運行。這些系統用於醫療、金融和其他服務提供商等行業，在這些行業中，停機可能會導致嚴重後果。幸運的是，如果您實施並正確配置IT監控系統，可以防止此類問題的發生。
主動問題檢測幫助管理員及早發現潛在問題，如伺服器過載、應用程式錯誤、硬體問題和性能下降，從而在它們導致重大故障之前採取行動。這種主動的方法使管理員能夠在對伺服器、虛擬機（VM）、業務運營和最終用戶產生負面影響之前進行互動和採取糾正措施。接收指示潛在問題的報告，使IT監控和管理更加高效。
- 增強安全性。IT監控用於檢測未經授權的訪問嘗試、異常的網絡流量和其他可疑活動，這可能是一次網絡攻擊的指標。這種方法使管理員能夠及時檢測安全威脅。一些行業必須遵守需要對IT系統進行持續監控以避免處罰的監管要求。
- 提高性能和效率。管理員可以通過配置IT監控和警報來優化伺服器、虛擬機器和網絡設備的資源使用。配置IT監控工具以跟踪CPU、內存和帶寬使用情況，以進一步分析這些數據，使您更好地了解應該改進的地方。因此，組織可以優化其資源，減少浪費，實現高效率的IT系統。這也有助於管理員識別瓶頸並增強性能。
- 改善業務持續性和災難恢復。及早發現故障是組織管理者配置IT監控系統並設置通知的主要原因之一。這種方法可以及早檢測數據損壞、應用程序崩潰和硬件故障的跡象，以防止數據丟失。防止數據丟失對於維持業務持續性是必要的。通過使用配置了通知的監控工具，管理者可以確保備份系統和災難恢復計劃經過測試並正常運行。這可以保證企業在災難發生時能迅速恢復數據和工作負載。
- 改善客戶體驗。客戶期望服務隨時可用。配置IT監控系統以監控與網站運行相關的伺服器、虛擬機、網絡設備和應用程序，有助於確保網站和服務始終可供客戶使用。不僅資源的可用性，性能也會被監控，以達到最佳服務效果。
接收包含問題信息的報告可以促進迅速解決。這些報告包括管理者在最短時間內解決問題所需的信息。這些行動最小化了對客戶的負面影響，因此客戶獲得了積極的體驗。
- 成本管理。配置主動監控可以防止停機。非計劃的停機可能代價高昂，因為組織會損失收入並需要投入資源來恢復數據和基礎設施。通過警報通知的監控允許管理員盡快修復問題，減少停機風險。
了解IT監控中的警報
配置IT監控系統的警報可以提高管理員意識到問題並更快解決問題的反應時間。如果僅配置像帶有圖形和統計數據的網頁之類的資源，那麼系統管理員只有在檢查帶有監控信息的網頁時才能注意到問題。管理員有一系列不同的任務，通常無法持續監視IT基礎設施狀態的網頁。
當配置警報時，管理員將盡快收到有關問題、潛在問題、故障或其他關鍵或可疑事件的通知消息。通常可以配置時間間隔，例如，在監控系統檢測到問題後1分鐘或5分鐘後可以發送消息。
因此，系統管理員可以更快地注意到問題並採取反應來修復問題，避免負面後果。可以使用不同的通知方法，例如通過電子郵件、簡訊、Skype 等進行通知，具體取決於 IT 監控軟件。
警報是什麼，為什麼重要?
警報是在特定事件發生並滿足 IT 系統中的適當條件或閾值時觸發的通知。這些條件可以基於不同的事件，包括：
- 性能問題: 高 CPU 使用率、內存耗盡、響應時間過慢
- 資源閾值: 磁盤空間不足、網絡帶寬飽和
- 系統故障: 伺服器崩潰、應用程序錯誤、服務中斷
- 安全事件: 未經授權的訪問嘗試、恶意軟件檢測、異常的網絡流量
- 運營事件: 備份失敗、服務重啟、配置更改
當警報被觸發時，監控系統會生成警報，並通過各種渠道將此警報發送給相關用戶，主要是 IT 管理員。這些警報包含有關問題的信息，包括其嚴重性、受影響的系統或組件以及建議的操作。
要監控的關鍵指標
CPU使用率。監控CPU使用率是為了確保伺服器和系統在處理能力方面有足夠的資源。這對於處理工作負載而不被超載是很重要的。高CPU使用率可能是系統超載的信號。低CPU使用率表示有足夠的資源或者CPU資源被低估利用。
記憶體（RAM）使用率。應用程式和服務需要足夠的記憶體以確保順暢運作，而在這方面記憶體參數至關重要。管理員應該監控RAM使用情況以防止記憶體瓶頸，這可能導致性能下降甚至系統崩潰。要注意過多的記憶體使用、記憶體分配不足和記憶洩漏。
磁碟使用率和I/O性能。磁碟空間和輸入/輸出（I/O）性能是數據存儲的關鍵指標。建議監控這些參數以防止與存儲相關的問題，包括性能問題。要注意高磁碟使用率、已使用磁碟空間快速增長、讀/寫數據時的高延遲和頻繁的I/O等待時間。這些參數的異常行為可能表明潛在的存儲問題。
網絡帶寬和延遲。網絡性能影響辦公室或數據中心中的所有操作，因為計算機、伺服器和虛擬機器通過網絡彼此連接。網絡性能對向客戶提供的服務至關重要。監控網絡帶寬和延遲可以幫助您檢測瓶頸和其他問題，及時修復以有效利用網絡資源。注意高網絡利用率、丟包和高延遲，因為這些指標表明性能緩慢和網絡連接問題。
服務和進程可用性。重要進程在伺服器或虛擬機器上的操作系統中運行，它們必須可用以滿足業務需求。監控服務及其可用性可確保重要服務正在運行。為確保服務可用性，管理員應監控正常運行時間、服務重啟頻率和進程失敗。
數據庫性能。數據庫通常是更複雜解決方案的一部分，包括 Web 應用程序。此外，組織內部使用的大多數軟件解決方案都需要數據庫。因此，監控數據庫的性能和可用性至關重要。監控數據庫可確保數據可訪問並且相關操作運行順暢。在監控數據庫時，著重於查詢響應時間、運行緩慢的查詢、數據庫鎖定和連接池使用情況，因為這些指標對數據庫健康至關重要。
IT 監控報告
報告用於從監控工具收集的大量數據中提供結構化、可操作的見解。報告將原始數據轉換為可讀且易於理解的信息，以便組織內的工作人員，特別是IT管理員使用。在檢查報告後，管理員和管理人員可以做出明智的決策。這使得IT團隊能夠優化性能，預防問題，並改善業務連續性。
報告可以突出在研究警報時不容易察覺到的異常。報告中的數據被聚合以便更方便，避免手動搜索關鍵指標和整理收集的數據。因此，管理員可以對整個基礎設施和最重要的組件有高層級的概覽。瞭解導致事件發生的情況，可以讓管理員快速應對事件並採取預防措施。
使用 NAKIVO 備份與複製進行監控
NAKIVO 備份與複製可以幫助您監控IT基礎設施的元素。轉到網頁界面中的監控部分，添加要監控的項目，並檢查顯示VMware vSphere基礎設施支持的指標的圖表。
您可以選擇要監控的項目，例如 ESXi 主機或集群，VMware VM和監控>指標中的數據存儲。
在NAKIVO解決方案中配置警報
您可以在NAKIVO解決方案中配置警報，以便盡快獲得潛在問題的通知，使您能夠迅速處理它們，避免造成任何嚴重後果。
- 前往監控>警報，選擇警報模板管理標籤，然後點擊+為特定項目添加警報。
- 選擇應觸發警報的監控項目。您可以選擇ESXi主機、虛擬機（VM）或數據存儲。點擊下一步以繼續。
- 為新的警報模板配置規則。點擊+並選擇規則條件。例如，您可以設置一個警報規則模板，如果主機的平均內存使用率在1小時內超過90%，則必須觸發該警報。您可以為一個警報模板添加多個規則。
- 配置警报模板设置。输入警报名称和描述，选择严重程度。您可以选择复选框在触发此警报时发送电子邮件通知，并输入多个应接收警报通知的收件人的电子邮件地址。点击完成。
在NAKIVO解决方案中配置报告
- 要配置报告，请转到监控>报告，点击+，然后点击报告。
- 您可以選擇支援的來源類型：
- 基礎設施概觀 – 有關由 vCenter 伺服器管理的 ESXi 主機和獨立 ESXi 主機的資訊
- VM 效能
- 資料存儲空間
- 主機效能
- 保護報告
選擇來源類型後，選擇要包含在報告中的項目。在下面的截圖中，您可以看到基礎設施概觀被選中在下拉清單中，並選中了一個 ESXi 主機以包含在報告中。點擊下一步以繼續。
- 配置報告的時間和日期範圍。例如，您可以建立一份過去 30 天的報告。
- 配置報告設定。輸入顯示的報告名稱和描述。在 通知 區域中，選擇復選框以將報告發送到指定的電子郵件地址。輸入電子郵件地址並按 Enter 以應用此電子郵件地址。您可以輸入多個電子郵件地址。點擊 完成 以保存報告創建的設定。
- 您可以將報告導出到檔案中。前往 監控 > 報告 並選擇您想要導出的報告（選中復選框）。點擊 …（更多選項）按鈕，點擊 導出，在對話框中選擇檔案格式（PDF 或 CSV）。點擊 導出。
結論
監控 IT 基礎設施可以提高管理效率，確保業務連續性，並節省成本。建議您配置 IT 監控工具以發送警報和報告，以便及早響應事件，防止潛在問題並儘快修復現有問題。使用 NAKIVO 備份和複製來保護您的數據，包括 VMware 虛擬機，並監控您的 vSphere 基礎設施和數據保護作業。
Source:
https://www.nakivo.com/blog/how-to-use-alarms-and-reporting-for-it-monitoring/