Microsoft-licenties zijn een van de meest complexe gebieden om te begrijpen in het Microsoft-ecosysteem. Je kunt duizenden manieren vinden om licenties te verkrijgen voor honderden producten. Microsoft 365 (M365) is hierop geen uitzondering. Microsoft 365-bedrijfslicenties zijn net zo complex als ze komen. Maar in deze handleiding krijg je eindelijk de controle.
Microsoft 365 omvat tientallen Software as a Service (SaaS) online services en softwareproducten van Microsoft die eindgebruikersproductiviteit mogelijk maken of modern werk. Deze handleiding is niet alleen gebaseerd op de documentatie van Microsoft. In plaats daarvan is het met jou in gedachten geschreven.
Als je weet welke producten je wilt gebruiken in je organisatie, biedt het je een grondig inzicht in je licentiemogelijkheden.
Microsoft herziet voortdurend de licentieaanbiedingen en functies. Gebruik deze handleiding als startpunt voor het begrijpen van Microsoft-licenties. Voordat je een licentieovereenkomst aanschaft, zorg ervoor dat je met je Microsoft Partner of je Microsoft Account Executive praat. Als je geen partner hebt, leer je later hoe je er een kunt vinden.
Microsoft M365-licentiebegrippen
Het woord ‘licentie’ kan voor veel mensen veel verschillende dingen betekenen. Maar in de wereld van Microsoft heeft het woord een specifieke betekenis die je moet begrijpen en dat veel wordt gebruikt in de licentiedocumentatie van Microsoft in verschillende contexten.
Wat is een ‘Licentie’?
Elk Microsoft-product heeft specifieke gebruiksrechten voor het product om te bepalen hoe je een product kunt gebruiken. Een licentie is een methode die je in staat stelt om gebruik te maken van die rechten.
Als voorbeeld wil je misschien een gebruiker voorzien van een mailbox in Exchange Online. De gebruiker heeft productgebruiksrechten nodig voor het Exchange Online-product. De productlicentie is een Exchange Online serviceplan. Microsoft biedt Exchange Online serviceplannen aan als verschillende gebruikersabonnementslicenties (SL). Het Exchange Online serviceplan bepaalt de specifieke functies van Exchange Online en de productgebruiksrechten waarvoor de gebruiker nu is gemachtigd.
Kortom, een licentie geeft je het recht om specifieke functies van een specifiek product te downloaden, installeren, openen en gebruiken gedurende een bepaalde periode.
Licentietoewijzing
Elk product heeft specifieke productvoorwaarden die bepalen hoe je een licentie aan een entiteit kunt toewijzen. Voor elk M365-product zul je ontdekken dat bijna alle licenties worden toegewezen via abonnementslicenties.
Voor de rest van dit artikel, als je de term ‘licentie’ ziet, ga uit van een ‘abonnementslicentie’.
Gebruikers en apparaten verdelen doorgaans licentietoewijzingen over een specifieke periode. Voor M365 zijn de gebruikelijke termijnen één maand of één jaar. Zodra die abonnementstermijn eindigt, kun je de functies die de licentie verleende niet langer gebruiken.
Microsoft biedt inderdaad een gratieperiode van 30 dagen als je de tijdslimiet van je licentie overschrijdt.
A user subscription license is assigned to a real person, an employee of an organization, a contractor, etc. A user license typically has a limit to the number of devices they can use a product with.
Bijna alle M365-licenties verlopen via een gebruikersabonnement.
A device subscription license is for a single physical asset of the organization. You typically see device licenses available for Windows 10 qualified devices.
Beperkingen van de Licentie
Zelfs als je de mogelijkheid hebt om een licentie toe te wijzen, betekent dat niet noodzakelijk dat je die in elke situatie kunt gebruiken.
Maximale Apparaten
Binnen M365 kunnen de meeste installeerbare producten, zoals de Microsoft 365-apps, slechts door één gebruiker tegelijkertijd op maximaal vijf apparaten worden gebruikt. Weet dat zelfs als je een gebruikerslicentie koopt, dat niet betekent dat die gebruiker dat product op een onbeperkt aantal apparaten kan gebruiken!
Beperkingen van de Licentieherassignatie
Misschien wil je een licentie toewijzen aan een andere werknemer. Als je organisatie die werknemer nog steeds in dienst heeft, mag je die licentie eigenlijk niet opnieuw toewijzen binnen 90 dagen.
Microsoft heeft geen officiële preventieve controles ingesteld die voorkomen dat beheerders licenties te snel opnieuw toewijzen.
Vrijgeschakelde functies die niet zijn gelicentieerd
Wanneer u een licentie toewijst aan een gebruiker, schakelt Microsoft functies in voor alleen die gebruiker, maar niet altijd. In sommige situaties ontgrendelt een toegepaste licentie functies die buiten het bereik van een enkele gebruiker vallen. Hoewel dit misschien klinkt als gratis toegang, kunt u bij controle tijd in de problemen komen.
A common example of applying a license that unlocks more features than it should is Microsoft Defender for Office 365. When you apply a single-user Microsoft Defender license to your tenant, all users in the tenant get access to it. To prevent other users from using unlicenseable features, you’d have to ensure only users with appropriate licenses are actually using the features.
Het is het beste om gebruikers altijd consistent te licenseren met dezelfde serviceplannen in uw tenant.
Serviceplannen
Als het gaat om het begrijpen van M365-licenties op hoog niveau, moet u eerst begrijpen hoe Microsoft ze categoriseert. Dit begrip houdt in dat u vertrouwd raakt met veel van de termen die het gebruikt, zoals serviceplannen.
In de taal van Microsoft is een serviceplan veel als een productlicentie voor een enkel product zoals OneDrive, Exchange Online, enz. Maar in plaats daarvan is het van toepassing op specifieke functies van specifieke producten.
Wanneer u een licentie aanschaft, zal deze vrijwel altijd deel uitmaken van een serviceplan.
Bijvoorbeeld, Exchange Online heeft drie verschillende serviceplannen; Exchange Online Kiosk, Exchange Online Plan 1 en Exchange Online Plan 2. Elk serviceplan staat alleen het gebruik toe van specifieke functies in Exchange Online.
Soms ziet u serviceplannen die producten, licenties, abonnementen of aanbiedingen worden genoemd. Elk van deze termen verwijst naar een serviceplan, maar in een andere context.
Serviceplan Suites
Als u meerdere M365-producten wilt gebruiken, is de kans groot dat u kiest voor een serviceplan suite. Een suite is een bundel van gerelateerde serviceplannen die over het algemeen de eenvoudigste en meest kosteneffectieve optie biedt om productfuncties te licenseren.
Als u specifieke productfuncties nodig heeft, kunnen individuele serviceplannen geschikt zijn in plaats van een suite. Soms kunt u licentiekosten optimaliseren ten koste van extra beheeroverhead door bepaalde serviceplannen uit te sluiten wanneer u weet dat de gebruiker het product of de functies niet nodig heeft.
Servicefamilies
De hoogste categorisatie van Microsoft is servicefamilies. Elke servicefamilie bevat meerdere serviceplan suites voor specifieke klantsegmenten, zoals onderwijs of bedrijven. De servicefamilies richten zich op aanbiedingen voor veelvoorkomende gebruiksgevallen van gebruikers binnen die typen organisaties.
Op hoog niveau verdeelt Microsoft servicefamilies voor persoonlijk en commercieel gebruik. Dit artikel zal zich alleen richten op commerciële servicefamilies.
U zult meer details lezen over de vijf commerciële servicefamilies die Microsoft aanbiedt in de volgende secties; Bedrijf, Onderneming, Onderwijs, Overheid en Non-profit.
De families Bedrijf en Ondernemingsservice zijn het meest voorkomend omdat ze geen organisatorische kwalificaties vereisen. De Bedrijfsservicefamilie richt zich op kleine en middelgrote bedrijven met minder dan 300 werknemers. Daarentegen richt de Ondernemingsservicefamilie zich op organisaties van elke omvang of die meer afhankelijk zijn van legacy.
| Descriptions | Qualifications | |
| Business | Small and medium business without a need for specific products and online services within the enterprise service plans. | No prerequisites |
| Enterprise | The enterprise service plans align with the most features available and for the needs of most organizations. | No prerequisites |
| Education | For accredited education institutions and in some cases libraries, Microsoft offers pricing optimized for the user model in education. | https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/commerce/subscriptions/verify-academic-eligibility |
| Government | With the numerous government requirements for cloud services, Microsoft offers specific plans to align with these compliance needs. | https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/office-365-platform-service-description/office-365-us-government/microsoft-365-government-how-to-buy |
| Nonprofit | Microsoft offers discounts to nonprofit organizations as a charity discount. | https://www.microsoft.com/en-us/nonprofits/eligibility |
| China | Within mainland China there are additional requirements for cloud services, Microsoft offers M365 service plans through 21Vianet Group. | Ability to transact with 21Vianet |
Geen Serviceplan
Hoewel veel minder gebruikelijk, zie je soms producten zonder serviceplan. Deze producten worden over het algemeen op de markt gebracht als producten, maar zijn vaak gewoon functies van andere producten. De beste manier om deze vereisten en afhankelijkheden te identificeren, is via de Microsoft-documentatie voor de specifieke service die je wilt gebruiken.
A couple of standalone products are Delve or Core eDiscovery, both with a dependency on an O365 service plan.
Ken je omgeving
Voordat je kunt beginnen met begrijpen welke licenties je nodig hebt, moet je eerst weten waar je om vraagt! Microsoft 365-licenties zijn gebaseerd op verschillende factoren, en je moet specifieke informatie hebben over jouw specifieke omgeving voordat je je in het licentie-doolhof begeeft.
Assetmanagement is nooit een glamoureus onderwerp, maar het is zonder twijfel altijd voordelig. Neem de tijd om je systemen, software en gebruikers to inventariseren. Dit zal je voordelen opleveren die verder gaan dan licenties, zoals beveiliging en andere gebruiken.
Zorg er eerst voor dat je een nauwkeurige inventaris hebt van alle apparaten en gebruikers in jouw organisatie. Je hebt deze telling en hoe gebruikers elk apparaat gebruiken nodig.
- Apparaat – Een ‘apparaat’ is de computer waar een gebruiker een product gebruikt. Een gelicentieerd apparaat is een enkel fysiek hardware systeem waar je een licentie aan toewijst. Een gelicentieerd apparaat vereist ook een kwalificerend besturingssysteem. Een kwalificerend besturingssysteem wordt over het algemeen legaal gedistribueerd door Microsoft zelf, een geautoriseerde wederverkoper, of door een Original Equipment Manufacturer (OEM) die het apparaat aan jou heeft verkocht.
- Gebruiker – Een gebruiker is het elektronische gebruikersobject dat een persoon vertegenwoordigt. De belangrijke relaties zijn die tussen de gebruiker en de persoon, en tussen de gebruiker en de apparaten. Zonder begrip van deze relaties wordt licentiëring nog complexer en kan het risico’s met zich meebrengen. Er zijn situaties waarin je mogelijk een niet-reëel persoon wilt hebben, zoals een virtuele assistent, of mogelijk een enkele individuele meerdere gebruikersobjecten wilt laten hebben. Correcte licentiëring in deze situaties is mogelijk maar kan specifieke serviceplannen vereisen. Voor situaties zoals deze heb je mogelijk een Teams Common Area Phone-serviceplan nodig, een ander vergelijkbaar serviceplan, of mogelijk zelfs meerdere abonnementen nodig voor een enkele gebruiker.
Begrip van M365 Serviceplannen
Microsoft 365 serviceplan suites vormen de kern van de M365-licentiëring. Je moet elk type serviceplan begrijpen om je organisatie te helpen beslissen welke geschikt zijn. Er zijn drie verschillende categorieën serviceplannen; Office 365, Enterprise Mobility & Security, en Windows 10.
In elke categorie hieronder zie je een tabel die de meerderheid van de serviceplannen bevat die beschikbaar zijn voor de zakelijke en enterprise servicefamilies.
Deze tabellen zijn onderverdeeld in vier kolommen:
- Product – De naam van het serviceplan
- Beschrijving – Een beschrijving van de service die het product biedt
- Toevoeging – Geeft aan of het serviceplan een “kind” plan is dat een ander serviceplan vereist
- Versies – Diverse “buckets” van functies beschikbaar in elk serviceplan
- Link – De link naar waar u informatie kunt vinden over dat specifieke serviceplan
Office 365
Office 365-services richten zich op oplossingen voor productiviteit van eindgebruikers. Office 365-services omvatten samenwerkingshulpmiddelen zoals de gangbare Exchange Online voor e-mail, SharePoint Online en OneDrive voor documentbeheer, en Teams voor samenwerkingsproducten.
Soms raken mensen in de war tussen Office 365 en Microsoft 365 en denken ze dat ze hetzelfde zijn. Office 365 is een subset van Microsoft 365 en omvat alleen oplossingen voor productiviteit van eindgebruikers.
| Description | Add On | Versions | Link | |
| Exchange Online | Email as a Service | ☐ | Plan 1 Plan 2 Kiosk |
https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/exchange-online-service-description/exchange-online-service-description |
| Exchange Online Archiving | Email Archiving as a Service | ☐ | For Exchange Online For Exchange Server |
https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/exchange-online-archiving-service-description/exchange-online-archiving-service-description |
| Exchange Online Protection | Email Security as a Service | ☐ | https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/exchange-online-protection-service-description/exchange-online-protection-service-descriptionhttps://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/office-applications-service-description/office-applications-service-description | |
| Microsoft 365 Apps | Office Productivity Suite, desktop apps | ☐ | For Business For Enterprise |
|
| Microsoft 365 Audio Conferencing | Public Switched Telephone Network (PSTN) Dial-In Meetings | ☑ | ||
| Microsoft 365 Business Voice | Suite of Audio Conferencing, Phone System, and Calling Plan | ☑ | With Calling Plan Without Calling Plan |
|
| Microsoft 365 Calling Plan | Per Minute PSTN Circuit Access | ☑ | Domestic Calling Plan Domestic & International Calling Plan |
|
| Microsoft 365 Phone System | Basic Private Branch Exchange (PBX) | ☑ | ||
| Microsoft Defender for Office 365 | Advanced security services for the Office 365 services | ☑ | Plan 1 Plan 2 |
https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/office-365-advanced-threat-protection-service-description |
| Microsoft Stream Plan 2 | Corporate Video Distribution Service | ☑ | ||
| Office 365 | Suite including majority of other Office 365 service plans | ☐ | E1 E3 E5 F3 |
https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/office-365-platform-service-description/office-365-platform-service-description |
| Office 365 Data Loss Prevention | Core Email and File Policy Engine | ☑ | ||
| Office for the Web | Office Productivity Suite, online browser access only | ☑ | https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/office-online-service-description/office-online-service-description | |
| OneDrive for Business | Personal Cloud Storage as a Service | ☐ | Plan 1 Plan 2 |
https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/onedrive-for-business-service-description |
| Project | Suite of Enterprise Project Management Tools | ☐ | Online Essentials Plan 1 Plan 3 Plan 5 |
https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/project-online-service-description/project-online-service-description |
| SharePoint Online | Document Management Platform as a Service | ☐ | Plan 1 Plan 2 Kiosk |
https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/sharepoint-online-service-description/sharepoint-online-service-description |
| SharePoint Syntex | Documentation process automation | ☑ | https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/sharepoint-syntex-service-description/sharepoint-syntex-service-description | |
| Visio | Suite of Diagraming Tools | ☐ | Plan 1 Plan 2 |
https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/visio-online-service-description/visio-online-service-description |
Enterprise Mobility & Security
De EM&S-producten richten zich op beveiligingsoplossingen voor eindgebruikers binnen M365. Deze producten beheren en beveiligen de toegang van gebruikers en de systemen die ze gebruiken.
Twee van de meest voorkomende producten zijn Azure Active Directory (AD) voor identiteits- en toegangsbeheer van werknemers en Microsoft Endpoint Manager Intune.
| Product | Description | Version | Link |
| Azure AD | Multiple identity and access management (IAM) services | Premium P1 Premium P2 |
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/fundamentals/active-directory-whatis |
| Azure Information Protection | Additional data loss prevention (DLP) features with a primary focus of extension of discovery, classification, and protection to endpoints | Premium P1 | https://docs.microsoft.com/en-us/azure/information-protection/what-is-information-protection |
| Enterprise Mobility + Security | Suite including majority of other EM+S service plans | E3 E5 |
https://www.microsoft.com/en-us/security/business/enterprise-mobility-security |
| Intune | Mobile device management (MDM) and mobile application management (MAM) platform | https://docs.microsoft.com/en-us/mem/intune/fundamentals/what-is-intune | |
| Microsoft Cloud App Security | Cloud access security broker (CASB) with a focus as a secure web gateway and direct integrations to the broader M365 suite for additional capabilities | https://docs.microsoft.com/en-us/cloud-app-security/what-is-cloud-app-security | |
| Microsoft Defender for Identity | User and entity behavior analytics (UEBA) service with a focus on Azure AD, Microsoft Cloud App Security, and hybrid authentication sources | https://docs.microsoft.com/en-us/defender-for-identity/what-is | |
| Microsoft Endpoint Configuration Manager (formerly System Center Configuration Manager) | Robust asset configuration management platform for traditional and cloud use cases | https://docs.microsoft.com/en-us/mem/configmgr/core/understand/introduction | |
| Microsoft Identity Manager (MIM) | Comprehensive IAM platform | https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-identity-manager/microsoft-identity-manager-2016 |
Windows 10
Windows-producten richten zich op de huidige belangrijkste desktop-besturingssysteemomgeving (OSE). Windows-producten in het M365-ecosysteem richten zich op upgrade-rechten. Een upgrade-recht is de toestemming van een organisatie om een specifieke functie te gebruiken op een al gekwalificeerd apparaat.
A qualified device uses rights already acquired through a different product on the same agreement or an entirely separate agreement. Microsoft has a great comparison of the feature differences between the different Windows 10 products offered.
| Product | Desctiption | Version | Link |
| Microsoft Defender for Endpoint | Next generation endpoint detection and response platform | https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/security/defender-endpoint/microsoft-defender-endpoint | |
| Windows 10 Enterprise | Upgrade entitlement for qualifying Windows 10 Pro installations to Windows 10 Enterprise. ‘Windows 10 Enterprise refers to the Windows 10 product type of Enterprise and not the M365 Enterprise service family. | E3 E3 VDA E5 |
https://docs.microsoft.com/en-us/windows/resources/ |
Uw bedrijfs- en Enterprise M365-licentieopties
Als u werkzaam bent in een organisatie die niet als educatief of overheidsinstantie wordt beschouwd, moet u kijken naar de aanbiedingen van de zakelijke en Enterprise-serviceplannen.
Microsoft biedt tegen gereduceerde tarieven oplossingen voor gekwalificeerde non-profitorganisaties, die identiek zijn aan de zakelijke en enterprise-aanbiedingen. Microsoft vereist van non-profitorganisaties dat ze hun kwalificaties valideren via een registratieproces.
Zakelijke Servicefamilie
De Zakelijke Servicefamilie biedt abonnementen voor kleine en middelgrote bedrijven met minder dan 300 gebruikers. Deze servicefamilie biedt vijf serviceplanpakketten:
- M365 Business Basic
- M365 Business Standard
- M365 Business Premium
- M365 Apps for Business
- M365 Business Voice
De Business Service Plan suites zijn bedoeld voor klanten zonder ondersteuning van “enterprise” functionaliteit zoals een van de “Plan 2” serviceplannen.
Het M365 Business Premium serviceplan suite omvat geen Windows Server Client Access Licenties (CAL’s). Het uitsluiten van de Windows Server CAL betekent dat de business service familie niet bedoeld is voor klanten die nog steeds Microsoft legacy producten moeten ondersteunen.
Enterprise Service Familie
Microsoft 365 Enterprise aanbiedingen zijn afgestemd op de meerderheid van organisaties. Er is geen minimum of maximum gebruikerslimiet. Deze service familie biedt meer dan 50 verschillende serviceplannen en nog meer serviceplannen die zijn inbegrepen maar niet als aparte abonnementen. Deze service familie biedt zeven serviceplan suites:
- M365 Enterprise E3
- M365 Enterprise E5
- M365 Enterprise F1, een optie voor frontline workers
- M365 Enterprise F3, een optie voor frontline workers
- Office 365 E1
- Office 365 E3
- Office 365 E5
- Office 365 F3, een optie voor frontline workers
Jouw Educatieve M365 Licentieopties
De Microsoft 365 Education Service Plan Suites bieden vergelijkbare abonnementen als de Enterprise Service Family. Ze kunnen echter alleen worden gebruikt door onderwijsinstellingen, administratieve kantoren, onderwijsraden, openbare bibliotheken en openbare musea.
Over het algemeen bieden de Education Service Plans vergelijkbare ervaringen als die binnen de Enterprise Service Plans. Maar bepaalde oplossingen, zoals Teams, bieden gebruikerservaringen die zijn gericht op de behoeften van onderwijsinstellingen in plaats van die binnen het bedrijf.
Educatieve serviceplannen worden geleverd met een Student Use Benefit. Dit voorrecht biedt een gratis licentie voor maximaal 40 studenten voor elke betaalde docent of medewerker. De Student Use Benefit biedt geen directe licentiekoppeling en kan worden gekoppeld aan lagere functiesets voor studenten, en de verhouding is mogelijk niet altijd 40 op 1, dus controleer altijd de verstrekte licenties.
De servicefamilie biedt meer dan 90 verschillende abonnementen voor online diensten of software, en er zijn er zelfs meer inbegrepen maar niet als aparte abonnementen. Hoewel veel van deze duplicaatabonnementen zijn, met een voor docenten en een voor studenten. De servicefamilie biedt zes serviceplanpakketten met interessante informatie over elk hieronder:
- Microsoft 365 A1
- Microsoft 365 A3
- Microsoft 365 A5 – Het verstrekken van Windows 10 Education A3 equivalentie aan studenten
- Office 365 A1 – Beschikbaar voor gekwalificeerde instellingen zonder kosten
- Office 365 A3
- Office 365 A5
Uw overheids-M365-licentieopties
Als u zich in een overheidsorganisatie bevindt, zijn de Government M365-serviceplannen iets voor u. Hoewel vergelijkbaar met de Enterprise-aanbiedingen, hebben de serviceplannen voor de overheid verschillende aanbiedingen om aan de nalevingsverklaringen van uw organisatie te voldoen.
Gezien de aanvullende nalevingsvereisten zijn niet alle functies in de serviceplannen van Enterprise beschikbaar in de Government-aanbiedingen.
De Government-servicefamilie bestaat uit zes verschillende serviceplanpakketten:
- Enterprise Mobility + Security E3 voor de overheid
- Enterprise Mobility + Security E5 voor de overheid
- Office 365 GCC F3
- Office 365 GCC G1
- Office 365 GCC G3
- Office 365 GCC G5
Deze servicefamilie biedt meer dan 40 verschillende abonnementen aan binnen GCC en nog veel meer binnen GCC-High en DoD.
Microsoft biedt uitgebreide naleving van de regelgeving voor de GCC, GCC-High en DoD aanbiedingen. De belangrijkste verschillen liggen in de ondersteunende infrastructuur, integraties en verschillen in functiebeschikbaarheid tussen deze aanbiedingen.
Bij GCC zijn er gedeelde componenten met de commerciële aanbiedingen, maar met vertragingen in de release van functies. De vertragingen in de release van functies zijn voornamelijk te wijten aan aanvullende nalevingsvereisten. Richard Wakeman, van Microsoft, heeft de beste referentie opgebouwd om de complexiteiten van deze afzonderlijke aanbiedingen en hun naleving van de regelgeving te begrijpen.
Hoe koop je Microsoft-licenties
Nu je hopelijk een goed begrip hebt van je M365-licentieopties, waar kun je ze kopen? Je kunt ze rechtstreeks kopen via het M365-beheercentrum van Microsoft of via een Microsoft Partner.
M365-beheercentrum
Een van de gemakkelijkste ad-hoc manieren om licenties aan te schaffen is via het M365-beheercentrum. Door rechtstreeks bij Microsoft te kopen, vermijdt u het gedoe van het bespreken van opties met een Microsoft-partner. Deze methode kan gemakkelijk zijn als u weet wat u nodig heeft, maar het is mogelijk niet de meest kosteneffectieve optie.
Microsoft-partner
Meestal kiezen organisaties ervoor om een Microsoft-partner in te schakelen om licenties aan te schaffen. Een Microsoft-partner helpt u bij het navigeren door de complexe wereld van M365-licenties.
Als u op zoek bent naar een partner, heeft Microsoft een zoektool. Microsoft heeft ook een verkoopteam voor bulkbestellingen om organisaties te helpen bij het plaatsen van bestellingen.
Microsoft heeft twee actieve partnerprogramma’s die M365-abonnementen kunnen aanbieden, namelijk een Licensing Solutions Provider (LSP) en een Cloud Solutions Provider (CSP).
Licensing Solutions Provider
Het LSP-partnerprogramma is verouderd, maar aankoopovereenkomsten via dit programma zijn nog steeds bruikbaar voor grote ondernemingen met duizenden gebruikers. Licensing Solutions Providers bieden volumelicentiecontracten of overeenkomsten voor één jaar of drie jaar.
Cloud Solutions Provider
Het Cloud Solutions Provider-programma is het moderne programma dat uiteindelijk het LSP Partner-programma zal vervangen. Het opvallende verschil met een CSP is dat er slechts één overeenkomst is, de Microsoft Customer Agreement (MCA); bij LSP’s waren er meerdere overeenkomsten die u kon aanschaffen. Cloud Solutions Providers bieden abonnementen aan met een maandelijkse of jaarlijkse duur.
De CSP- en LSP Partner-programma’s sluiten elkaar niet uit. Uw partner kan uw organisatie een overeenkomst aanbieden als een van beide typen.
Als u in een overheidsorganisatie zit, kunt u GCC-High serviceplannen rechtstreeks bij Microsoft of bij een Microsoft Licensing Solution Provider (LSP) aanschaffen. Abonnementen voor DoD zijn alleen rechtstreeks bij Microsoft verkrijgbaar. Microsoft vereist dat klanten hun kwalificaties voor GCC of GCC-High valideren via een registratieproces. De DoD-abonnementen zijn alleen op uitnodiging beschikbaar.
Technische ondersteuning verkrijgen
Met zoveel complexiteiten en nuances wilt u waarschijnlijk weten waar u terecht kunt met vragen die zich voordoen. De ondersteuning waar u toegang toe heeft, is afhankelijk van waar u uw licenties aanschaft.
Als u rechtstreeks bij Microsoft koopt, zal Microsoft ook de technische ondersteuning afhandelen. Wanneer u aankopen doet op basis van een traditionele volumelicentieovereenkomst, zal uw ondersteuning rechtstreeks bij Microsoft zijn. U krijgt toegang tot de inbegrepen ondersteuning of via de Unified- of Premier-ondersteunings-overeenkomsten van uw organisatie.
De Unified- en Premier-ondersteuningsovereenkomsten zijn ondersteuningsplannen met aanvullende voordelen bovenop de inbegrepen technische ondersteuning voor producten. Als u bij een CSP koopt, zal de CSP het eerste gesprek voor technische ondersteuning afhandelen. De CSP kan ook opschalen naar Geavanceerde of Premier Ondersteuning voor Partners wanneer dat nodig is.
Beheerdersportaal
Het M365-beheerdersportaal is de eenvoudigste methode om uw ondersteuningsmodel te bepalen. Wanneer u zich aanmeldt als een gebruiker met de juiste rollen, krijgt u toegang tot Ondersteuning > Nieuw serviceverzoek, en het ondersteuningsblad verschijnt aan de rechterkant. U moet zoeken naar uw onderwerp voordat de optie om ondersteuning te contacten beschikbaar wordt. Zodra het beschikbaar wordt, ziet u een formulier om rechtstreeks contact op te nemen met de ondersteuning van Microsoft of de contactgegevens van uw partner.
Direct & Volume
Wanneer u rechtstreeks bij Microsoft koopt, ziet u een formulier dat lijkt op het onderstaande. Hetzelfde formulier wordt getoond wanneer u een volumelicentieovereenkomst uit het verleden aanschaft, zoals een Enterprise-overeenkomst (EA). Als uw organisatie Unified Support of Premier Support behoudt, heeft u een andere ervaring. In alle gevallen is Microsoft uw eerste en belangrijkste contactpunt.
Cloudoplossingen Leverancier
Wanneer u bij een Cloudoplossingen Leverancier (CSP) partner aanschaft via een modern overeenkomst, zullen zij ook ondersteuning bieden. In plaats van het formulier op het tabblad voor contactondersteuning, ziet u het e-mailadres en telefoonnummer van uw partner. Uw partner zal Geavanceerde Ondersteuning voor Partners of Premier Ondersteuning voor Partners handhaven voor escalatie naar Microsoft. Uw partner zal uw eerste en belangrijkste contactpunt zijn.
Conclusie
Wow! Er is veel te weten over M365-licenties. Hopelijk zal deze Ultieme Gids u voldoende achtergrondinformatie geven om u te helpen op uw licentietraject.
Microsoft-licenties zijn complex. Gebruik de kennis in dit artikel als een basis om uw begrip van M365-licenties verder te vergroten, maar raadpleeg ook Microsoft of een Microsoft-partner rechtstreeks om te controleren of u altijd correct en tegen de beste mogelijke kosten gelicentieerd bent.
Source:
https://adamtheautomator.com/microsoft-365-business-licensing/