La tarification de Microsoft est l’un des domaines les plus complexes à comprendre dans l’écosystème Microsoft. Vous pouvez trouver des milliers de façons de tarifer des centaines de produits. Microsoft 365 (M365) ne fait pas exception. La tarification des entreprises pour Microsoft 365 est aussi complexe qu’il est possible de l’imaginer. Mais dans ce guide, vous reprendrez enfin le contrôle.
Microsoft 365 est l’offre de Microsoft qui comprend des dizaines de services en ligne de type Software as a Service (SaaS) et des produits logiciels permettant d’améliorer la productivité des utilisateurs finaux ou le travail moderne. Ce guide n’est pas seulement basé sur la documentation de Microsoft. Il est écrit en gardant à l’esprit vous.
Si vous savez quels produits vous souhaitez utiliser dans votre organisation, il vous donne une compréhension approfondie de vos options de tarification.
Microsoft révise constamment ses offres de licence et ses fonctionnalités. Utilisez ce guide comme point de départ pour comprendre la tarification de Microsoft. Avant de conclure un accord de licence, assurez-vous de parler à votre partenaire Microsoft ou à votre responsable de compte Microsoft. Si vous n’avez pas de partenaire, vous apprendrez comment en trouver un plus tard.
Terminologie de la tarification de Microsoft M365
Le mot « licence » peut avoir de nombreuses significations différentes pour de nombreuses personnes. Mais dans le monde de Microsoft, le mot a une signification spécifique que vous devriez comprendre et qui est utilisée de manière extensive dans la documentation de tarification de Microsoft dans différents contextes.
Qu’est-ce qu’une « licence » ?
Chaque produit Microsoft a des droits d’utilisation spécifiques du produit pour définir comment vous pouvez utiliser un produit. Une licence est une méthode qui vous permet de bénéficier de ces droits.
Par exemple, peut-être souhaitez-vous fournir à un utilisateur une boîte aux lettres dans Exchange Online. L’utilisateur aurait besoin de droits d’utilisation du produit pour le produit Exchange Online. La licence du produit est un plan de service Exchange Online. Microsoft propose des plans de service Exchange Online sous forme de licences d’abonnement utilisateur (SL). Le plan de service Exchange Online définit les fonctionnalités spécifiques d’Exchange Online et les droits d’utilisation du produit auxquels l’utilisateur est désormais autorisé.
En bref, une licence vous donne le droit de télécharger, d’installer, d’accéder et d’utiliser des fonctionnalités spécifiques d’un produit spécifique pendant une période spécifique.
Affectation de licence
Chaque produit a des conditions spécifiques du produit qui définissent comment vous pouvez attribuer une licence à une entité. Pour tout produit M365, vous constaterez que presque toutes les licences sont attribuées via des licences d’abonnement.
Pour le reste de cet article, si vous voyez le terme « licence », supposez une « licence d’abonnement ».
Les utilisateurs et les appareils divisent généralement les affectations de licence avec une durée spécifique. Pour M365, les durées les plus courantes sont d’un mois ou d’un an. Une fois que cette période d’abonnement est terminée, vous ne pourrez plus utiliser les fonctionnalités accordées par cette licence.
Microsoft offre une période de grâce de 30 jours si vous dépassez le temps défini pour votre licence.
A user subscription license is assigned to a real person, an employee of an organization, a contractor, etc. A user license typically has a limit to the number of devices they can use a product with.
Presque toutes les licences M365 sont basées sur un abonnement utilisateur.
A device subscription license is for a single physical asset of the organization. You typically see device licenses available for Windows 10 qualified devices.
Limitations de licence
Même si vous avez la possibilité d’attribuer une licence, cela ne signifie pas nécessairement que vous pouvez l’utiliser dans toutes les situations.
Nombre maximal d’appareils
Dans M365, la plupart des produits installables, comme les Applications Microsoft 365, ne peuvent être utilisés que par un seul utilisateur sur cinq appareils simultanément. Sachez que même si vous achetez une licence utilisateur, cela ne signifie pas que cet utilisateur peut utiliser ce produit sur un nombre illimité d’appareils !
Limites de réattribution de licence
Peut-être souhaitez-vous réattribuer une licence à un autre employé. Si votre organisation emploie toujours cet employé, vous n’êtes techniquement pas censé réattribuer cette licence en moins de 90 jours.
Microsoft n’a mis en place aucune mesure de prévention officielle empêchant les administrateurs de réattribuer les licences trop rapidement.
Fonctionnalités déverrouillées non sous licence
Lorsque vous attribuez une licence à un utilisateur, Microsoft active des fonctionnalités uniquement pour cet utilisateur, mais pas toujours. Dans certaines situations, une licence appliquée débloquera des fonctionnalités au-delà du périmètre d’un seul utilisateur. Bien que cela puisse sembler un accès gratuit, vous pourriez avoir des problèmes lors de l’audit.
A common example of applying a license that unlocks more features than it should is Microsoft Defender for Office 365. When you apply a single-user Microsoft Defender license to your tenant, all users in the tenant get access to it. To prevent other users from using unlicenseable features, you’d have to ensure only users with appropriate licenses are actually using the features.
Il est préférable de toujours attribuer des licences de manière cohérente aux utilisateurs avec les mêmes plans de service dans l’ensemble de votre locataire.
Plans de service
En ce qui concerne la compréhension de la tarification M365 au niveau supérieur, vous devez d’abord comprendre comment Microsoft les catégorise. Cette compréhension implique de se familiariser avec de nombreux termes qu’il utilise, tels que les plans de service.
Dans le jargon de Microsoft, un plan de service est semblable à une licence de produit pour un produit unique tel que OneDrive, Exchange Online, etc. Mais au lieu de cela, il s’applique à des fonctionnalités spécifiques de produits spécifiques.
Lorsque vous achetez une licence, elle fait presque toujours partie d’un plan de service.
Par exemple, Exchange Online propose trois plans de service différents : Exchange Online Kiosk, Exchange Online Plan 1 et Exchange Online Plan 2. Chaque plan de service vous permet d’utiliser uniquement des fonctionnalités spécifiques dans Exchange Online.
Parfois, vous verrez des plans de service appelés produits, licences, abonnements ou offres. Chacun de ces termes fait référence à un plan de service mais dans un contexte différent.
Ensembles de plans de service
Si vous avez besoin d’utiliser plusieurs produits M365, il est probable que vous optiez pour un ensemble de plans de service. Un ensemble est un regroupement de plans de service liés qui offrent généralement l’option la plus facile et la plus rentable pour autoriser les fonctionnalités des produits.
Si vous avez besoin de fonctionnalités spécifiques des produits, des plans de service individuels peuvent être plus adaptés pour vous plutôt qu’un ensemble. Vous pouvez parfois optimiser les coûts de licence au détriment d’une charge administrative supplémentaire en excluant certains plans de service lorsque vous savez que l’utilisateur n’a pas besoin du produit ou des fonctionnalités.
Familles de services
La plus haute catégorisation de Microsoft est celle des familles de services. Chaque famille de services contient plusieurs ensembles de plans de service pour des segments de clients spécifiques, tels que l’éducation ou l’entreprise. Les familles de services se concentrent sur les offres pour les cas d’utilisation courants des utilisateurs au sein de ces types d’organisations.
De manière générale, Microsoft divise les familles de services en utilisation personnelle et commerciale. Cet article se concentrera uniquement sur les familles de services commerciales.
Vous trouverez plus de détails sur les cinq familles de services commerciales proposées par Microsoft dans les sections suivantes : Entreprise, Éducation, Gouvernement et Organisme à but non lucratif.
Les familles de services professionnels et d’entreprise sont les plus courantes car elles ne nécessitent aucune qualification organisationnelle. La famille de services professionnels se concentre sur les petites et moyennes entreprises de moins de 300 employés. En revanche, la famille de services d’entreprise s’adresse aux organisations de toutes tailles ou à celles ayant des dépendances héritées.
| Descriptions | Qualifications | |
| Business | Small and medium business without a need for specific products and online services within the enterprise service plans. | No prerequisites |
| Enterprise | The enterprise service plans align with the most features available and for the needs of most organizations. | No prerequisites |
| Education | For accredited education institutions and in some cases libraries, Microsoft offers pricing optimized for the user model in education. | https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/commerce/subscriptions/verify-academic-eligibility |
| Government | With the numerous government requirements for cloud services, Microsoft offers specific plans to align with these compliance needs. | https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/office-365-platform-service-description/office-365-us-government/microsoft-365-government-how-to-buy |
| Nonprofit | Microsoft offers discounts to nonprofit organizations as a charity discount. | https://www.microsoft.com/en-us/nonprofits/eligibility |
| China | Within mainland China there are additional requirements for cloud services, Microsoft offers M365 service plans through 21Vianet Group. | Ability to transact with 21Vianet |
Aucun plan de service
Bien moins courants, vous verrez parfois des produits sans plan de service. Ces produits sont généralement commercialisés en tant que produits, mais sont souvent simplement des fonctionnalités d’autres produits. La meilleure façon d’identifier ces exigences et dépendances est de consulter la documentation Microsoft pour le service spécifique que vous souhaitez utiliser.
A couple of standalone products are Delve or Core eDiscovery, both with a dependency on an O365 service plan.
Connaissez votre environnement
Avant de pouvoir comprendre les licences dont vous avez besoin, vous devez d’abord savoir ce que vous demandez ! Les licences Microsoft 365 sont basées sur divers facteurs et vous devez disposer d’informations spécifiques sur votre environnement particulier avant de vous lancer dans le dédale des licences.
La gestion des actifs n’est jamais un sujet glamour, mais elle est sans aucun doute toujours bénéfique. Prendre le temps d’inventorier vos systèmes, logiciels et utilisateurs vous procurera des avantages au-delà des licences, notamment en termes de sécurité et d’autres utilisations.
Tout d’abord, assurez-vous de disposer d’un inventaire précis de tous les appareils et utilisateurs de votre organisation. Vous aurez besoin de ce décompte et de la façon dont les utilisateurs utilisent chaque appareil.
- Appareil – Un « appareil » est l’ordinateur sur lequel un utilisateur utilise un produit. Un appareil sous licence est un seul système matériel physique auquel vous attribuez une licence. Un appareil sous licence nécessite également un système d’exploitation admissible. Un système d’exploitation admissible est généralement distribué légalement par Microsoft directement, par un revendeur agréé ou par un fabricant d’équipement d’origine (OEM) qui vous a vendu l’appareil.
-
Utilisateur – Un utilisateur est l’objet utilisateur électronique représentant une personne. Les relations critiques sont celles de l’utilisateur à la personne et de l’utilisateur aux appareils. Sans comprendre ces relations, la gestion des licences devient encore plus complexe et peut présenter des risques. Il existe des situations où vous pouvez vouloir avoir une personne non réelle, comme un assistant virtuel, ou éventuellement une seule personne ayant plusieurs objets utilisateur. Une licence appropriée dans ces situations est possible mais peut nécessiter des plans de service spécifiques. Dans de telles situations, vous pouvez avoir besoin d’un plan de service Teams pour téléphone d’espace commun, d’un autre plan de service similaire, ou même de plusieurs abonnements pour un seul utilisateur.
Comprendre les plans de service M365
Les suites de plans de service Microsoft 365 sont le cœur de la licence M365. Vous devez comprendre chaque catégorie de plan de service pour aider votre organisation à décider lesquels sont nécessaires. Il existe trois catégories de plans de service différentes : Office 365, Enterprise Mobility & Security et Windows 10.
Dans chaque catégorie ci-dessous, vous trouverez un tableau contenant la majorité des plans de service disponibles pour les familles de services professionnels et d’entreprise.
Ces tableaux sont répartis en quatre colonnes :
- Produit – Le nom du plan de service
- Description – Une description du service fourni par le produit
- Add-On – Indique si le plan de service est un plan « enfant » nécessitant un autre plan de service
- Versions – Différents « bacs » de fonctionnalités disponibles dans chaque plan de service
- Lien – Le lien vers l’endroit où vous pouvez trouver des informations sur ce plan de service particulier
Office 365
Les services Office 365 se concentrent sur les solutions de productivité des utilisateurs finaux. Les services Office 365 comprennent des outils de collaboration tels que le courrier électronique Exchange Online, la gestion des documents avec SharePoint Online et OneDrive, ainsi que la collaboration avec Teams.
Il arrive parfois que les gens confondent Office 365 et Microsoft 365 et pensent qu’ils sont identiques. Office 365 est un sous-ensemble de Microsoft 365 et ne comprend que des solutions de productivité des utilisateurs finaux.
| Description | Add On | Versions | Link | |
| Exchange Online | Email as a Service | ☐ | Plan 1 Plan 2 Kiosk |
https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/exchange-online-service-description/exchange-online-service-description |
| Exchange Online Archiving | Email Archiving as a Service | ☐ | For Exchange Online For Exchange Server |
https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/exchange-online-archiving-service-description/exchange-online-archiving-service-description |
| Exchange Online Protection | Email Security as a Service | ☐ | https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/exchange-online-protection-service-description/exchange-online-protection-service-descriptionhttps://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/office-applications-service-description/office-applications-service-description | |
| Microsoft 365 Apps | Office Productivity Suite, desktop apps | ☐ | For Business For Enterprise |
|
| Microsoft 365 Audio Conferencing | Public Switched Telephone Network (PSTN) Dial-In Meetings | ☑ | ||
| Microsoft 365 Business Voice | Suite of Audio Conferencing, Phone System, and Calling Plan | ☑ | With Calling Plan Without Calling Plan |
|
| Microsoft 365 Calling Plan | Per Minute PSTN Circuit Access | ☑ | Domestic Calling Plan Domestic & International Calling Plan |
|
| Microsoft 365 Phone System | Basic Private Branch Exchange (PBX) | ☑ | ||
| Microsoft Defender for Office 365 | Advanced security services for the Office 365 services | ☑ | Plan 1 Plan 2 |
https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/office-365-advanced-threat-protection-service-description |
| Microsoft Stream Plan 2 | Corporate Video Distribution Service | ☑ | ||
| Office 365 | Suite including majority of other Office 365 service plans | ☐ | E1 E3 E5 F3 |
https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/office-365-platform-service-description/office-365-platform-service-description |
| Office 365 Data Loss Prevention | Core Email and File Policy Engine | ☑ | ||
| Office for the Web | Office Productivity Suite, online browser access only | ☑ | https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/office-online-service-description/office-online-service-description | |
| OneDrive for Business | Personal Cloud Storage as a Service | ☐ | Plan 1 Plan 2 |
https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/onedrive-for-business-service-description |
| Project | Suite of Enterprise Project Management Tools | ☐ | Online Essentials Plan 1 Plan 3 Plan 5 |
https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/project-online-service-description/project-online-service-description |
| SharePoint Online | Document Management Platform as a Service | ☐ | Plan 1 Plan 2 Kiosk |
https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/sharepoint-online-service-description/sharepoint-online-service-description |
| SharePoint Syntex | Documentation process automation | ☑ | https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/sharepoint-syntex-service-description/sharepoint-syntex-service-description | |
| Visio | Suite of Diagraming Tools | ☐ | Plan 1 Plan 2 |
https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/visio-online-service-description/visio-online-service-description |
Enterprise Mobility & Security
Les produits EM+S se concentrent sur les solutions de sécurité des utilisateurs finaux au sein de M365. Ces produits gèrent et sécurisent l’accès des utilisateurs et les systèmes qu’ils utilisent.
Deux des produits les plus courants sont Azure Active Directory (AD) pour la gestion des identités et des accès des employés et Microsoft Endpoint Manager Intune.
| Product | Description | Version | Link |
| Azure AD | Multiple identity and access management (IAM) services | Premium P1 Premium P2 |
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/fundamentals/active-directory-whatis |
| Azure Information Protection | Additional data loss prevention (DLP) features with a primary focus of extension of discovery, classification, and protection to endpoints | Premium P1 | https://docs.microsoft.com/en-us/azure/information-protection/what-is-information-protection |
| Enterprise Mobility + Security | Suite including majority of other EM+S service plans | E3 E5 |
https://www.microsoft.com/en-us/security/business/enterprise-mobility-security |
| Intune | Mobile device management (MDM) and mobile application management (MAM) platform | https://docs.microsoft.com/en-us/mem/intune/fundamentals/what-is-intune | |
| Microsoft Cloud App Security | Cloud access security broker (CASB) with a focus as a secure web gateway and direct integrations to the broader M365 suite for additional capabilities | https://docs.microsoft.com/en-us/cloud-app-security/what-is-cloud-app-security | |
| Microsoft Defender for Identity | User and entity behavior analytics (UEBA) service with a focus on Azure AD, Microsoft Cloud App Security, and hybrid authentication sources | https://docs.microsoft.com/en-us/defender-for-identity/what-is | |
| Microsoft Endpoint Configuration Manager (formerly System Center Configuration Manager) | Robust asset configuration management platform for traditional and cloud use cases | https://docs.microsoft.com/en-us/mem/configmgr/core/understand/introduction | |
| Microsoft Identity Manager (MIM) | Comprehensive IAM platform | https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-identity-manager/microsoft-identity-manager-2016 |
Windows 10
Les produits Windows se concentrent sur l’environnement actuel du système d’exploitation de bureau principal (OSE). Les produits Windows dans l’écosystème M365 se concentrent sur les droits de mise à niveau. Un droit de mise à niveau est l’autorisation d’une organisation d’utiliser une fonctionnalité spécifique sur un appareil déjà qualifié.
A qualified device uses rights already acquired through a different product on the same agreement or an entirely separate agreement. Microsoft has a great comparison of the feature differences between the different Windows 10 products offered.
| Product | Desctiption | Version | Link |
| Microsoft Defender for Endpoint | Next generation endpoint detection and response platform | https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/security/defender-endpoint/microsoft-defender-endpoint | |
| Windows 10 Enterprise | Upgrade entitlement for qualifying Windows 10 Pro installations to Windows 10 Enterprise. ‘Windows 10 Enterprise refers to the Windows 10 product type of Enterprise and not the M365 Enterprise service family. | E3 E3 VDA E5 |
https://docs.microsoft.com/en-us/windows/resources/ |
Vos options de licence M365 pour les entreprises
Si vous travaillez dans une organisation qui n’est pas considérée comme éducative ou gouvernementale, vous devrez vous pencher sur les offres de plans de services Business et Enterprise.
Microsoft propose des solutions à prix réduit pour les organisations à but non lucratif qualifiées, qui sont identiques aux offres pour les entreprises. Microsoft demande aux organisations à but non lucratif de valider leurs qualifications via un processus d’enregistrement.
Famille de services Business
La famille de services Business propose des abonnements pour les petites et moyennes entreprises de moins de 300 utilisateurs. Cette famille de services propose cinq ensembles de plans de services :
- M365 Business Basic
- M365 Business Standard
- M365 Business Premium
- M365 Apps for Business
- M365 Business Voice
Les suites de plans de services professionnels sont destinées aux clients qui n’ont pas besoin des fonctionnalités « entreprise » telles que celles des plans de services « Plan 2 ».
La suite de plans de services M365 Business Premium ne comprend pas les licences d’accès client pour Windows Server (CAL). L’exclusion des messages CAL de Windows Server signifie que la famille de services professionnels n’est pas destinée aux clients qui ont encore besoin de prendre en charge les produits hérités de Microsoft.
Famille de services d’entreprise
Les offres Microsoft 365 Enterprise sont adaptées à la plupart des organisations. Il n’y a pas de limite minimale ou maximale d’utilisateurs. Cette famille de services propose plus de 50 plans de services distincts et encore plus de plans de services inclus mais non sous forme d’abonnements distincts. Cette famille de services propose sept suites de plans de services:
- M365 Enterprise E3
- M365 Enterprise E5
- M365 Enterprise F1, une option pour les travailleurs de première ligne
- M365 Enterprise F3, une option pour les travailleurs de première ligne
- Office 365 E1
- Office 365 E3
- Office 365 E5
- Office 365 F3, une option pour les travailleurs de première ligne
Vos options de licence pour l’éducation M365
Les suites de plans de service Microsoft 365 Education offrent des abonnements similaires à la famille de services Enterprise. Cependant, ils ne peuvent être utilisés que par des établissements d’enseignement, des bureaux administratifs, des conseils scolaires, des bibliothèques publiques et des musées publics.
En général, les plans de service éducatif offrent des expériences comparables à celles des plans de service Enterprise. Cependant, certaines solutions, comme Teams, offrent des expériences utilisateur axées sur les besoins des établissements d’enseignement plutôt que sur ceux de l’entreprise.
Les suites de plans de service éducatif bénéficient d’un avantage d’utilisation étudiant. Ce privilège permet une licence gratuite pour jusqu’à 40 étudiants pour chaque membre du corps professoral ou membre du personnel payé. L’avantage d’utilisation étudiant ne fournit pas de correspondance de licence directe et peut correspondre à des ensembles de fonctionnalités inférieures pour les étudiants, et le ratio peut ne pas toujours être de 40 pour 1, il est donc toujours conseillé de vérifier les licences fournies.
La famille de services propose plus de 90 abonnements distincts pour les services en ligne ou les logiciels, et encore plus sont inclus mais ne sont pas des abonnements distincts. Cependant, beaucoup d’entre eux sont des offres d’abonnement en double, avec une pour les enseignants et une pour les étudiants. La famille de services propose six suites de plans de service, avec des informations intéressantes sur chacune d’entre elles ci-dessous :
- Microsoft 365 A1
- Microsoft 365 A3
- Microsoft 365 A5 – Fournir aux étudiants une équivalence A3 de Windows 10 Education
- Office 365 A1 – Disponible gratuitement pour les institutions qualifiées
- Office 365 A3
- Office 365 A5
Vos options de licence Microsoft 365 pour le gouvernement
Si vous travaillez dans une organisation gouvernementale, les plans de service Microsoft 365 pour le gouvernement seront adaptés à vos besoins. Bien que similaires aux offres Entreprise, les plans de service pour le gouvernement offrent des fonctionnalités différentes pour répondre aux exigences de conformité de votre organisation.
En raison de certaines exigences supplémentaires en matière de conformité, toutes les fonctionnalités des offres Entreprise ne seront pas disponibles dans les offres pour le gouvernement.
La famille de services pour le gouvernement est composée de six ensembles de plans de service différents:
- Enterprise Mobility + Security E3 pour le gouvernement
- Enterprise Mobility + Security E5 pour le gouvernement
- Office 365 GCC F3
- Office 365 GCC G1
- Office 365 GCC G3
- Office 365 GCC G5
Cette famille de services propose plus de 40 abonnements distincts au sein du GCC et bien plus encore au sein du GCC-High et du DoD.
Microsoft offre une conformité étendue pour les offres GCC, GCC-High et DoD. Les principales distinctions résident dans l’infrastructure de support, les intégrations et les différences de disponibilité des fonctionnalités entre ces offres.
Avec le GCC, il existe des composants partagés avec les offres commerciales, mais avec des retards dans la sortie des fonctionnalités. Les retards dans la sortie des fonctionnalités sont principalement dus à des exigences de conformité supplémentaires. Richard Wakeman, de Microsoft, a créé la meilleure référence pour comprendre les complexités de ces offres distinctes et leur conformité.
Comment acheter des licences Microsoft
Maintenant que vous avez une (espérons-le) bonne compréhension de vos options de licence M365, où pouvez-vous les acheter ? Vous pouvez les acheter directement depuis le Centre d’administration M365 de Microsoft ou via un partenaire Microsoft.
Centre d’administration M365
L’un des moyens les plus simples et ad hoc d’acheter des licences est par le biais du Centre d’administration M365. En achetant directement auprès de Microsoft, vous évitez les tracas liés aux options avec un partenaire Microsoft. Cette méthode peut être facile lorsque vous savez ce dont vous avez besoin, mais peut ne pas être la plus rentable.
Partenaire Microsoft
La plupart du temps, les organisations choisissent d’utiliser un partenaire Microsoft pour les aider à acquérir des licences. Un partenaire Microsoft vous aidera à naviguer dans le monde complexe des licences M365.
Si vous recherchez un partenaire, Microsoft dispose d’un outil de recherche. Microsoft dispose également d’une équipe de vente pour les commandes en gros pour aider les organisations à passer des commandes.
Microsoft dispose de deux programmes partenaires actifs qui peuvent offrir des abonnements M365 appelés Licensing Solutions Provider (LSP) et Cloud Solutions Provider (CSP).
Licensing Solutions Provider
Le programme partenaire LSP est en voie de vieillissement, mais les accords d’achat via ce programme sont toujours viables pour les entreprises avec des milliers d’utilisateurs. Les Licensing Solutions Providers proposent des contrats ou des accords de licences en volume, d’une durée d’un an ou de trois ans.
Cloud Solutions Provider
Le programme Cloud Solutions Provider est le programme moderne destiné à remplacer progressivement le programme LSP Partner. La différence notable avec un CSP est qu’il n’y a qu’un seul accord, le Contrat Client Microsoft (MCA) ; avec les LSP, il y avait plusieurs accords que vous pouviez acheter. Les fournisseurs de solutions cloud proposent des abonnements avec une période de validité mensuelle ou annuelle.
Les programmes CSP et LSP Partner ne sont pas mutuellement exclusifs. Votre partenaire peut vous proposer un accord de l’un ou l’autre type pour votre organisation.
Si vous êtes dans une organisation gouvernementale, vous pouvez acheter des plans de services GCC-High directement auprès de Microsoft ou auprès d’un fournisseur de solutions de licence Microsoft (LSP). Les abonnements pour le ministère de la Défense ne sont disponibles que directement auprès de Microsoft. Microsoft demande aux clients de valider leurs qualifications pour GCC ou GCC-High par le biais d’un processus d’inscription. Les abonnements DoD ne sont possibles que sur invitation.
Obtenir un support technique
Avec autant de complexités et de subtilités, vous voudrez probablement savoir où poser vos questions au fur et à mesure qu’elles surviennent. Le support auquel vous avez accès dépend de l’endroit où vous achetez vos licences.
Si vous achetez directement auprès de Microsoft, Microsoft se chargera également du support technique. Lorsque vous achetez dans le cadre d’un accord de licence en volume traditionnel, votre support sera directement assuré par Microsoft. Vous aurez soit accès au support inclus, soit par le biais des accords Unified ou Premier Support de votre organisation.
Les accords Unified et Premier Support sont des plans de support offrant des avantages supplémentaires au-delà du support technique inclus pour les produits. Si vous achetez auprès d’un fournisseur de services Cloud (CSP), celui-ci prendra en charge le premier appel pour le support technique. Le CSP pourra également faire appel au support avancé ou Premier Support pour les partenaires si nécessaire.
Portail d’administration
Le portail d’administration M365 est la méthode la plus simple pour déterminer votre modèle de support. Lorsque vous vous connectez en tant qu’utilisateur disposant des rôles appropriés, vous accédez à Support > Nouvelle demande de service, et la fenêtre de support apparaîtra sur le côté droit. Vous devez rechercher votre sujet avant que l’option de contact du support ne devienne disponible. Une fois disponible, vous verrez un formulaire pour contacter directement le support Microsoft ou les coordonnées de votre partenaire.
Direct & Volume
Lorsque vous achetez directement auprès de Microsoft, vous verrez un formulaire similaire à celui ci-dessous. Le même formulaire est affiché lorsque vous achetez un accord de licence en volume hérité, tel qu’un Enterprise Agreement (EA). Si votre organisation possède Unified Support ou Premier Support, vous bénéficierez d’une expérience différente. Dans tous les cas, Microsoft est votre premier et principal point de contact.
Fournisseur de solutions cloud
Lorsque vous achetez auprès d’un partenaire de fournisseur de solutions cloud (CSP) dans le cadre d’un accord moderne, ils vous fourniront également un support. Au lieu du formulaire sur l’onglet d’assistance, vous verrez l’e-mail et le numéro de téléphone de votre partenaire. Votre partenaire assurera le support avancé pour les partenaires ou le support premier pour les partenaires pour l’escalade vers Microsoft. Votre partenaire sera votre premier et principal point de contact.
Conclusion
Waouh ! Il y a beaucoup à savoir sur la licence M365. J’espère que ce guide ultime vous donnera suffisamment d’informations de base pour vous aider dans votre parcours de licence.
La licence Microsoft est complexe. Utilisez les connaissances de cet article comme point de départ pour mieux comprendre les licences M365, mais consultez également Microsoft ou un partenaire Microsoft directement pour vous assurer d’être toujours correctement licencié et au meilleur coût possible.
Source:
https://adamtheautomator.com/microsoft-365-business-licensing/