Choisir le meilleur plugin CRM WordPress pour votre entreprise

Dans cet article, nous allons plonger dans la façon de choisir le meilleur plugin CRM WordPress pour votre entreprise et réunir sept excellents options de plugins pour vous aider à démarrer.

Les relations client positives sont la force motrice du succès des affaires. Pour que votre boutique en ligne réussisse, vous devez établir des relations solides avec vos nouvelles opportunités et vos clients récurrents.

L’une des façons d’établir des relations client positives est d’introduire un système de gestion de la relation client (CRM) à votre stratégie de vente.

En utilisant un logiciel CRM, vous pouvez facilement collecter des données sur les consommateurs, suivre les transactions historiques et cartographier le comportement démographique. Grâce à cela, vous constaterez qu’il est beaucoup plus facile d’identifier les opportunités du marché et de garantir que chaque client a une expérience positive.

Pour ceux qui hébergent leur site web sur WordPress, intégrer un système CRM est sans effort. Avec de nombreux plugins CRM à choisir, dotés d’interfaces de configuration simples, il pourrait être temps d’investir.

Au cœur de tout, un outil CRM WordPress crée une interface utilisateur simple pour une collection de données qui aide les entreprises à reconnaître et communiquer avec leurs clients d’une manière évolutive. — Jason Kulpa, PDG de UE.co.

Comment choisir un plugin CRM WordPress

Bien qu’il existe de nombreux plugins CRM WordPress sur le marché, tous ne seront pas utiles pour votre entreprise en ligne. La clé ici est de choisir un plugin CRM en fonction de vos besoins individuels.

Voici certains des facteurs que vous devriez prendre en compte avant de choisir un plugin CRM WordPress:

• Interface utilisateur. Si vous êtes nouveau dans le logiciel CRM, vous voudrez trouver un plugin avec une interface conviviale. Cela vous permettra de passer moins de temps à vous familiariser avec le logiciel et plus de temps à l’utiliser à votre avantage.

• Intégration transparente. Votre plugin doit s’intégrer parfaitement à votre site WordPress. Jetez un œil à la date de sa création et assurez-vous qu’il fonctionne bien avec la dernière version de WordPress.

• Prix. Assurez-vous que le plugin CRM est dans votre budget. Certaines options sont onéreuses, alors si vous êtes nouveau dans le monde du CRM, pourquoi ne pas choisir un plugin gratuit pour tester le système ?

• Automatisation du workflow. Cherchez un plugin doté de fonctionnalités d’automatisation de grande qualité. Cela inclut l’envoi de courriels automatisés, les tunnels de vente et les rapports. Cela épargnera votre entreprise d’avoir à effectuer des tâches fastidieuses.

• Logiciel de segmentation. Votre plugin CRM devrait avoir une bonne gestion des contacts. Vous avez besoin d’un outil capable de gérer un nombre croissant de contacts et de les segmenter en groupes facilement ciblables.

Une fois que vous avez déterminé quelles fonctionnalités CRM sont les plus importantes pour votre entreprise, il est temps de choisir votre plugin. Ci-dessous, nous avons énuméré sept excellentes options pour tous les budgets pour vous aider à démarrer.

WP ERP

Le premier est WP ERP, qui est l’un des plugins CRM WordPress les plus populaires sur le marché. Plutôt que d’investir dans un plugin CRM seul, WP ERP offre à ses utilisateurs un ensemble complet de solutions pour l’entreprise, qui inclut un CRM, une plateforme de gestion des ressources humaines et un logiciel comptable.

Ce plugin est destiné aux petites entreprises en train de devenir des entreprises de taille moyenne. Avec la possibilité de télécharger certains éléments gratuitement, il est idéal pour les débutants ainsi que pour ceux qui recherchent une plateforme de gestion d’entreprise entièrement équipée.

Certaines des fonctionnalités les plus intéressantes que WP ERP propose sont la segmentation gratuite des dossiers de contacts et des outils de planification automatique qui permettent aux utilisateurs de réserver des activités et des réunions directement à partir du plugin.

Prix: Bien que certaines fonctionnalités du plugin WP ERP soient gratuites, la version pro utilisée par les grandes entreprises commence à seulement 9,99 $ par mois.

FluentCRM

Ensuite, nous avons FluentCRM. Pour les entreprises souhaitant optimiser leur marketing par e-mail, ce plugin CRM WordPress est fait pour vous. FluentCRM est capable non seulement de gérer des campagnes d’e-mails automatisées, mais aussi de segmenter et de cibler des clients individuels avec des messages personnalisés.

De plus, pensant à l’envoi d’e-mails, ce plugin est également livré avec un constructeur d’e-mails convivial qui peut être utilisé sur votre site WordPress pour créer des e-mails personnalisés à partir de zéro.

Intégrant parfaitement avec de nombreux autres plugins WordPress tels que WooCommerce, c’est une excellente extension pour les entreprises voulant être plus proactives avec leurs données clients.

Prix: FluentCRM est tarifé en fonction du nombre de sites sur lesquels il est utilisé. Pour un seul site, c’est 129 $ par an. Pour une licence de cinq sites, cela monte à 249 $ par an. Et enfin, pour ceux qui ont plus de 50 sites, cela se limite à 499 $ par an.

HubSpot

HubSpot est bien connu dans le monde du CRM et est fortement recommandé par tous ceux qui l’utilisent. Ce plugin CRM WordPress cible les entreprises en ligne de toutes tailles car il est extrêmement évolutif.

Bien que ses fonctionnalités de base soient gratuites, les entreprises peuvent choisir un plan payant pour se concentrer sur un aspect particulier de leur activité. HubSpot propose des forfaits axés sur le marketing, les ventes et le service à la clientèle, ce qui le rend extrêmement personnalisable à vos besoins.

HubSpot CRM vous permet de créer et d’intégrer facilement n’importe quelle forme en ligne et est même doté de son propre service de chat en direct qui peut aider à collecter des données sur le site.

Prix : Les fonctionnalités de base du CRM HubSpot sont gratuites, mais les plans payants commencent à 1 400 $ par mois, ce qui en fait l’une des options les plus onéreuses.

Freshworks CRM

Freshworks adopte une approche différente pour le CRM WordPress. Utilisant l’IA au cœur de ses fonctionnalités, il pousse l’automatisation un peu plus loin.

Freshworks utilise l’IA pour améliorer vos scores prédictifs, ainsi que pour automatiser la création de formulaires web basés sur les données des consommateurs et tout autre workflow alimenté par des données.

Encore mieux, ce plugin CRM emploie même des chatbots assistés par l’IA sur votre site WordPress qui peuvent intelligentiellement associer les doublons de liste de contactes et aider en fonction du parcours client prédit.

Freshworks est particulièrement apprécié par les grandes entreprises bien établies, car il peut être difficile à comprendre au premier coup d’œil. Pour les entreprises ayant de grandes quantités de données de consommateurs à gérer, cet outil assisté par l’IA est parfait pour automatiser chaque aspect de la gestion des relations client.

Prix : Partant de 29 $ par mois pour sa version la plus basique et montant jusqu’à 125 $ par mois pour son ensemble complet, Freshworks est bien évalué pour les entreprises de taille moyenne à grande.

Pipedrive CRM

Pipedrive CRM se concentre principalement sur les ventes pour les sites WordPress. Optimisant votre pipeline de vente, l’interface conviviale est conçue pour surveiller vos performances de vente et automatiser les tâches répétitives.

Certaines de ses fonctionnalités les plus intéressantes incluent la rédaction de rapports de vente précis, des informations approfondies sur les concat, des prévisions de vente prédictives et le suivi du taux de conversion.

Pipedrive a également créé le LeadBooster Chatbot, qui peut également être trouvé dans votre répertoire de plugins WordPress. Cela est intégré au système CRM de Pipeline et capte rapidement des prospects qualifiés pour les envoyer vers votre système Pipeline afin de les transformer en affaires.

Prix: Ce logiciel CRM est destiné aux petites entreprises de commerce électronique et débute à 25 $ par mois.

Jetpack CRM

Ensuite sur la liste se trouve Jetpack CRM. Ce plugin WordPress est créé par l’un des développeurs de plugins les plus influents. Des créateurs de WooCommerce et Gravatar, vous pouvez être assuré que ce plugin WooCommerce CRM est un acteur majeur.

Avec une interface extrêmement conviviale, Jetpack est considéré comme l’une des meilleures options pour les startups de petites entreprises et ceux qui sont déjà familiers avec WooCommerce.

Certaines des meilleures fonctionnalités de Jetpack incluent la possibilité d’envoyer des factures et des devis automatiquement en utilisant leur fonction Quick Pay et leur générateur de formulaires de génération de leads, compatible avec tous les plugins de formulaires populaires.

Prix: Il existe une version gratuite de Jetpack qui est équipée de ses fonctionnalités de base. Cependant, pour ceux qui désirent le plan premium, cela commence à seulement 11 $ par mois.

Zoho CRM Lead Magnet

Enfin, parlons de Zoho CRM Lead Magnet. Ce plugin CRM WordPress est l’une des meilleures options pour les entreprises à faible budget.

Zoho CRM Lead Magnet est une solution proposée par Zoho CRM et est un plugin gratuit qui dispose des fonctionnalités de base nécessaires pour améliorer la capture de prospects. Vous pouvez rapidement créer des formulaires web à l’intérieur du plugin qui s’intègre parfaitement à votre tableau de bord, ainsi que mettre à l’échelle et automatiser les workflows pour une gestion facile des relations clients.

Bien que ce plugin gratuit ne vous offre pas les fonctionnalités de Zoho CRM lui-même, ce constructeur de formulaires pratique recueillera de nombreuses données qui vous aideront à mieux comprendre ce que vos clients attendent de votre entreprise.

Prix: Ce plugin CRM est gratuit.

Conclusion

Investir dans le bon plugin CRM WordPress pour vos besoins est essentiel. Que vous cherchiez à améliorer votre stratégie de vente avec Pipeline ou à créer des campagnes de courriels engageantes avec FluentCRM, chaque plugin offre des spécialités différentes à choisir.

Prioriser la gestion des relations clients en 2024 pourrait faire la différence entre une augmentation des conversions et un site web qui ne décolle pas. Optimiser la construction de vos relations avec un système CRM est un excellent moyen de s’assurer que les prospects affluent et que les clients restent fidèles.