La licencia de Microsoft es una de las áreas más complejas de entender en el ecosistema de Microsoft. Puedes encontrar miles de formas de licenciar a través de cientos de productos. Microsoft 365 (M365) no es una excepción. La licencia empresarial de Microsoft 365 es tan compleja como vienen. Pero en esta guía, finalmente tomarás el control.
Microsoft 365 es la oferta de Microsoft que incluye docenas de servicios en línea de Software como Servicio (SaaS) y productos de software para habilitar la productividad del usuario final o el trabajo moderno. Esta guía no se basa solo en la documentación de Microsoft. En cambio, está escrita pensando en ti.
Si sabes qué productos te gustaría usar en tu organización, te proporciona una comprensión exhaustiva de tus opciones de licencia.
Microsoft está revisando constantemente las ofertas y características de las licencias. Utiliza esta guía como el comienzo para entender las licencias de Microsoft. Antes de comprar un acuerdo de licencia, asegúrate de hablar con tu socio de Microsoft o tu ejecutivo de cuenta de Microsoft. Si no tienes un socio, aprenderás cómo encontrar uno más tarde.
Terminología de Licencias de Microsoft M365
La palabra ‘licencia’ puede significar muchas cosas diferentes para muchas personas. Pero, en el mundo de Microsoft, la palabra tiene un significado específico que debes entender y se utiliza extensamente en la documentación de licencias de Microsoft en varios contextos.
¿Qué es una ‘Licencia’?
Cada producto de Microsoft tiene derechos específicos de uso del producto para definir cómo puedes utilizar un producto. Una licencia es un método que te permite aprovechar esos derechos.
Como ejemplo, tal vez desees proporcionar a un usuario un buzón en Exchange Online. El usuario necesitaría derechos de uso del producto para el producto Exchange Online. El plan de servicio de Exchange Online es la licencia del producto. Microsoft ofrece planes de servicio de Exchange Online como diferentes licencias de suscripción de usuario (SL). El plan de servicio de Exchange Online define las características específicas de Exchange Online y los derechos de uso del producto que el usuario ahora tiene licencia para utilizar.
En resumen, una licencia te proporciona derechos para descargar, instalar, acceder y utilizar características específicas de un producto específico durante un período específico de tiempo.
Asignación de Licencias
Cada producto tiene términos específicos que definen cómo puedes asignar una licencia a una entidad. Para cualquier producto de M365, encontrarás que casi todas las licencias se asignan mediante licencias de suscripción.
Para el resto de este artículo, si ves el término ‘licencia’, asume una ‘licencia de suscripción’.
Usuarios y dispositivos suelen dividir las asignaciones de licencias con un período de tiempo específico. Para M365, las duraciones comunes son de un mes o un año. Una vez que termine ese período de suscripción, ya no podrás utilizar las características que esa licencia otorgaba.
Microsoft proporciona un período de gracia de 30 días si excedes el tiempo definido para tu licencia.
A user subscription license is assigned to a real person, an employee of an organization, a contractor, etc. A user license typically has a limit to the number of devices they can use a product with.
Casi todas las licencias de M365 son a través de una suscripción de usuario.
A device subscription license is for a single physical asset of the organization. You typically see device licenses available for Windows 10 qualified devices.
Limitaciones de la Licencia
Aunque tengas acceso para asignar una licencia, eso no necesariamente significa que puedas usarla en cualquier situación.
Máximo de Dispositivos
Dentro de M365, la mayoría de los productos instalables, como las Aplicaciones de Microsoft 365, solo pueden ser utilizados por un solo usuario en hasta cinco dispositivos concurrentes. ¡Ten en cuenta que aunque compres una licencia de usuario, eso no significa que ese usuario pueda usar ese producto en una cantidad ilimitada de dispositivos!
Límites de Reasignación de Licencia
Tal vez te gustaría reasignar una licencia a otro empleado. Si tu organización aún emplea a ese empleado, técnicamente no debes reasignar esa licencia en menos de 90 días.
Microsoft no tiene controles preventivos oficiales en lugar que impidan a los administradores reasignar licencias demasiado pronto.
Funciones Desbloqueadas no Licenciadas
Cuando asignas una licencia a un usuario, Microsoft habilita características solo para ese usuario, pero no todo el tiempo. En algunas situaciones, una licencia aplicada desbloqueará características más allá del alcance de un solo usuario. Aunque esto puede sonar como acceso gratuito, podrías tener problemas durante una auditoría.
A common example of applying a license that unlocks more features than it should is Microsoft Defender for Office 365. When you apply a single-user Microsoft Defender license to your tenant, all users in the tenant get access to it. To prevent other users from using unlicenseable features, you’d have to ensure only users with appropriate licenses are actually using the features.
Es mejor licenciar siempre a los usuarios de manera consistente con los mismos planes de servicio en todo tu inquilino.
Planes de Servicio
Al comprender las licencias de M365 a un nivel alto, primero debes entender cómo Microsoft las categoriza. Esto implica acostumbrarse a muchos de los términos que utiliza, como planes de servicio.
En el lenguaje de Microsoft, un plan de servicio es similar a una licencia de producto para un solo producto como OneDrive, Exchange Online, etc. Sin embargo, se aplica a características específicas de productos específicos.
Cuando compras una licencia, casi siempre formará parte de un plan de servicio.
Por ejemplo, Exchange Online tiene tres planes de servicio diferentes: Exchange Online Kiosk, Exchange Online Plan 1 y Exchange Online Plan 2. Cada plan de servicio solo permite usar características específicas en Exchange Online.
En ocasiones, verás planes de servicio denominados productos, licencias, suscripciones o ofertas. Cada uno de estos términos se refiere a un plan de servicio, pero en un contexto diferente.
Suites de Planes de Servicio
Si necesitas utilizar varios productos de M365, lo más probable es que elijas una suite de planes de servicio. Una suite es un conjunto de planes de servicio relacionados que generalmente ofrecen la opción más fácil y rentable para licenciar las características del producto.
Si necesitas funciones específicas del producto, es posible que prefieras planes de servicio individuales en lugar de una suite. A veces, puedes optimizar los costos de la licencia a expensas de una mayor carga de gestión si excluyes ciertos planes de servicio cuando sabes que el usuario no necesita el producto o las características.
Familias de Servicios
La categorización más alta de Microsoft son las familias de servicios. Cada familia de servicios contiene múltiples suites de planes de servicio para segmentos específicos de clientes, como educación o empresa. Las familias de servicios se centran en ofrecer soluciones para casos de uso comunes de usuarios dentro de esos tipos de organizaciones.
En términos generales, Microsoft divide las familias de servicios para uso personal y comercial. Este artículo se enfocará únicamente en las familias de servicios comerciales.
En las siguientes secciones, podrás obtener más detalles sobre las cinco familias de servicios comerciales que Microsoft ofrece: Negocios, Empresa, Educación, Gobierno y Organizaciones sin Fines de Lucro.
Las familias de servicios empresariales y empresariales son las más comunes, ya que no requieren calificaciones organizativas. La familia de servicios empresariales se centra en pequeñas y medianas empresas con menos de 300 empleados. En contraste, la familia de servicios empresariales se enfoca en organizaciones de cualquier tamaño o aquellas con dependencias heredadas.
| Descriptions | Qualifications | |
| Business | Small and medium business without a need for specific products and online services within the enterprise service plans. | No prerequisites |
| Enterprise | The enterprise service plans align with the most features available and for the needs of most organizations. | No prerequisites |
| Education | For accredited education institutions and in some cases libraries, Microsoft offers pricing optimized for the user model in education. | https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/commerce/subscriptions/verify-academic-eligibility |
| Government | With the numerous government requirements for cloud services, Microsoft offers specific plans to align with these compliance needs. | https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/office-365-platform-service-description/office-365-us-government/microsoft-365-government-how-to-buy |
| Nonprofit | Microsoft offers discounts to nonprofit organizations as a charity discount. | https://www.microsoft.com/en-us/nonprofits/eligibility |
| China | Within mainland China there are additional requirements for cloud services, Microsoft offers M365 service plans through 21Vianet Group. | Ability to transact with 21Vianet |
Plan de servicio no disponible
Aunque es menos común, a veces verás productos sin un plan de servicio. Estos productos generalmente se comercializan como productos, pero comúnmente son solo funciones de otros productos. La mejor manera de identificar estos requisitos y dependencias es a través de la documentación de Microsoft para el servicio específico que deseas utilizar.
A couple of standalone products are Delve or Core eDiscovery, both with a dependency on an O365 service plan.
Conoce tu entorno
Antes de poder entender qué licencia necesitas, ¡primero debes saber lo que estás solicitando! La licencia de Microsoft 365 se basa en varios factores, y necesitas tener información específica sobre tu entorno antes de sumergirte en el complicado mundo de las licencias.
La gestión de activos nunca es un tema glamoroso, pero siempre es beneficioso. Tomarte el tiempo para inventariar tus sistemas, software y asignación de usuarios te proporcionará beneficios más allá de las licencias, como seguridad y otros usos.
Primero, asegúrate de tener un inventario preciso de todos los dispositivos y usuarios en tu organización. Vas a necesitar este recuento y cómo los usuarios utilizan cada dispositivo.
- Dispositivo: Un ‘dispositivo’ es la computadora donde un usuario utiliza un producto. Un dispositivo con licencia es un único sistema físico al que asignas una licencia. Un dispositivo con licencia también requiere un sistema operativo calificado. Un sistema operativo calificado generalmente se distribuye legalmente directamente por Microsoft, un revendedor autorizado o por un fabricante de equipos originales (OEM) que te vendió el dispositivo.
- Usuario: Un usuario es el objeto electrónico que representa a una persona. Las relaciones críticas son la relación del usuario con la persona y la relación del usuario con los dispositivos. Sin comprender estas relaciones, la licencia se vuelve aún más compleja y puede introducir riesgos. Hay situaciones en las que puedes desear que una persona no real, como un asistente virtual, o posiblemente un individuo único, tenga varios objetos de usuario. La licencia adecuada en estas situaciones es posible pero puede requerir planes de servicio específicos. Para situaciones como esta, es posible que necesites un plan de servicio de teléfono de área común de Teams, otro plan de servicio similar, o incluso múltiples suscripciones para un solo usuario.
Comprensión de los planes de servicio de M365
Los conjuntos de planes de servicio de Microsoft 365 son el núcleo de la licencia de M365. Debes comprender cada categoría de plan de servicio para ayudar a tu organización a decidir cuáles son los más adecuados. Hay tres categorías diferentes de planes de servicio; Office 365, Enterprise Mobility & Security, y Windows 10.
En cada categoría a continuación, verás una tabla que contiene la mayoría de los planes de servicio disponibles para las familias de servicios empresariales y empresariales.
Estas tablas se dividen en cuatro columnas:
- Producto: El nombre del plan de servicio
- Descripción: Una descripción del servicio que proporciona el producto
- Complemento: Indica si el plan de servicio es un plan “secundario” que requiere otro plan de servicio
- Versiones: Varios “bloques” de funciones disponibles en cada plan de servicio
- Enlace: El enlace donde puede encontrar información sobre ese plan de servicio en particular
Office 365
Los servicios de Office 365 se centran en soluciones de productividad para el usuario final. Los servicios de Office 365 incluyen herramientas de colaboración como el común Exchange Online para el correo electrónico, SharePoint Online y OneDrive para la gestión de documentos, y Teams para productos de colaboración.
A veces, las personas confunden Office 365 y Microsoft 365 y piensan que son lo mismo. Office 365 es un subconjunto de Microsoft 365 y solo incluye soluciones de productividad para el usuario final.
| Description | Add On | Versions | Link | |
| Exchange Online | Email as a Service | ☐ | Plan 1 Plan 2 Kiosk |
https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/exchange-online-service-description/exchange-online-service-description |
| Exchange Online Archiving | Email Archiving as a Service | ☐ | For Exchange Online For Exchange Server |
https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/exchange-online-archiving-service-description/exchange-online-archiving-service-description |
| Exchange Online Protection | Email Security as a Service | ☐ | https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/exchange-online-protection-service-description/exchange-online-protection-service-descriptionhttps://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/office-applications-service-description/office-applications-service-description | |
| Microsoft 365 Apps | Office Productivity Suite, desktop apps | ☐ | For Business For Enterprise |
|
| Microsoft 365 Audio Conferencing | Public Switched Telephone Network (PSTN) Dial-In Meetings | ☑ | ||
| Microsoft 365 Business Voice | Suite of Audio Conferencing, Phone System, and Calling Plan | ☑ | With Calling Plan Without Calling Plan |
|
| Microsoft 365 Calling Plan | Per Minute PSTN Circuit Access | ☑ | Domestic Calling Plan Domestic & International Calling Plan |
|
| Microsoft 365 Phone System | Basic Private Branch Exchange (PBX) | ☑ | ||
| Microsoft Defender for Office 365 | Advanced security services for the Office 365 services | ☑ | Plan 1 Plan 2 |
https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/office-365-advanced-threat-protection-service-description |
| Microsoft Stream Plan 2 | Corporate Video Distribution Service | ☑ | ||
| Office 365 | Suite including majority of other Office 365 service plans | ☐ | E1 E3 E5 F3 |
https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/office-365-platform-service-description/office-365-platform-service-description |
| Office 365 Data Loss Prevention | Core Email and File Policy Engine | ☑ | ||
| Office for the Web | Office Productivity Suite, online browser access only | ☑ | https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/office-online-service-description/office-online-service-description | |
| OneDrive for Business | Personal Cloud Storage as a Service | ☐ | Plan 1 Plan 2 |
https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/onedrive-for-business-service-description |
| Project | Suite of Enterprise Project Management Tools | ☐ | Online Essentials Plan 1 Plan 3 Plan 5 |
https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/project-online-service-description/project-online-service-description |
| SharePoint Online | Document Management Platform as a Service | ☐ | Plan 1 Plan 2 Kiosk |
https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/sharepoint-online-service-description/sharepoint-online-service-description |
| SharePoint Syntex | Documentation process automation | ☑ | https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/sharepoint-syntex-service-description/sharepoint-syntex-service-description | |
| Visio | Suite of Diagraming Tools | ☐ | Plan 1 Plan 2 |
https://docs.microsoft.com/en-us/office365/servicedescriptions/visio-online-service-description/visio-online-service-description |
Enterprise Mobility & Security
Los productos EM+S se centran en soluciones de seguridad para el usuario final dentro de M365. Estos productos gestionan y aseguran el acceso del usuario y los sistemas que utilizan.
Dos de los productos más comunes son Azure Active Directory (AD) para la gestión de identidad y acceso de empleados y Microsoft Endpoint Manager Intune.
| Product | Description | Version | Link |
| Azure AD | Multiple identity and access management (IAM) services | Premium P1 Premium P2 |
https://docs.microsoft.com/en-us/azure/active-directory/fundamentals/active-directory-whatis |
| Azure Information Protection | Additional data loss prevention (DLP) features with a primary focus of extension of discovery, classification, and protection to endpoints | Premium P1 | https://docs.microsoft.com/en-us/azure/information-protection/what-is-information-protection |
| Enterprise Mobility + Security | Suite including majority of other EM+S service plans | E3 E5 |
https://www.microsoft.com/en-us/security/business/enterprise-mobility-security |
| Intune | Mobile device management (MDM) and mobile application management (MAM) platform | https://docs.microsoft.com/en-us/mem/intune/fundamentals/what-is-intune | |
| Microsoft Cloud App Security | Cloud access security broker (CASB) with a focus as a secure web gateway and direct integrations to the broader M365 suite for additional capabilities | https://docs.microsoft.com/en-us/cloud-app-security/what-is-cloud-app-security | |
| Microsoft Defender for Identity | User and entity behavior analytics (UEBA) service with a focus on Azure AD, Microsoft Cloud App Security, and hybrid authentication sources | https://docs.microsoft.com/en-us/defender-for-identity/what-is | |
| Microsoft Endpoint Configuration Manager (formerly System Center Configuration Manager) | Robust asset configuration management platform for traditional and cloud use cases | https://docs.microsoft.com/en-us/mem/configmgr/core/understand/introduction | |
| Microsoft Identity Manager (MIM) | Comprehensive IAM platform | https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-identity-manager/microsoft-identity-manager-2016 |
Windows 10
Los productos de Windows se centran en el entorno actual del sistema operativo de escritorio (OSE). Los productos de Windows en el ecosistema M365 se centran en los derechos de actualización. Un derecho de actualización es el permiso de una organización para utilizar una función específica en un dispositivo ya calificado.
A qualified device uses rights already acquired through a different product on the same agreement or an entirely separate agreement. Microsoft has a great comparison of the feature differences between the different Windows 10 products offered.
| Product | Desctiption | Version | Link |
| Microsoft Defender for Endpoint | Next generation endpoint detection and response platform | https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/security/defender-endpoint/microsoft-defender-endpoint | |
| Windows 10 Enterprise | Upgrade entitlement for qualifying Windows 10 Pro installations to Windows 10 Enterprise. ‘Windows 10 Enterprise refers to the Windows 10 product type of Enterprise and not the M365 Enterprise service family. | E3 E3 VDA E5 |
https://docs.microsoft.com/en-us/windows/resources/ |
Tus opciones de licencias de M365 para empresas y empresas
Si estás en una organización que no se considera educativa o gubernamental, deberás investigar las ofertas de planes de servicio empresarial y de empresas.
Microsoft ofrece soluciones con descuento para organizaciones sin fines de lucro calificadas, que son idénticas a las ofertas empresariales y de empresas. Microsoft requiere que las organizaciones sin fines de lucro validen sus calificaciones a través de un proceso de registro.
Familia de servicios empresariales
La Familia de servicios empresariales ofrece suscripciones para pequeñas y medianas empresas con menos de 300 usuarios. Esta familia de servicios ofrece cinco suites de planes de servicio:
- M365 Business Basic
- M365 Business Standard
- M365 Business Premium
- M365 Apps for Business
- M365 Business Voice
Los paquetes de planes de servicios empresariales están destinados a clientes que no necesitan funcionalidades “empresariales” de soporte, como cualquiera de los planes de servicios “Plan 2”.
El paquete de plan de servicio M365 Business Premium no incluye Licencias de Acceso de Cliente de Windows Server (CAL). La exclusión de las CAL de Windows Server indica que la familia de servicios empresariales no está destinada a clientes que aún necesiten soportar productos heredados de Microsoft.
Familia de Servicios Empresariales
Las ofertas de Microsoft 365 Enterprise se alinean con la mayoría de las organizaciones. No hay límite mínimo o máximo de usuarios. Esta familia de servicios ofrece más de 50 planes de servicios distintos y aún más planes de servicios incluidos pero no como suscripciones distintas. Esta familia de servicios ofrece siete paquetes de planes de servicios:
- M365 Enterprise E3
- M365 Enterprise E5
- M365 Enterprise F1, una opción para trabajadores de primera línea
- M365 Enterprise F3, una opción para trabajadores de primera línea
- Office 365 E1
- Office 365 E3
- Office 365 E5
- Office 365 F3, una opción para trabajadores de primera línea
**Tu Opciones de Licencia de Educación M365
**
Los Planes de Servicio de Educación de Microsoft 365 ofrecen suscripciones similares a la Familia de Servicios Empresariales. Sin embargo, solo pueden ser utilizados por instituciones educativas, oficinas administrativas, juntas de educación, bibliotecas públicas y museos públicos.
En general, los Planes de Servicio de Educación brindan experiencias comparables a los Planes de Servicio Empresarial. Pero, ciertas soluciones, como Teams, ofrecen experiencias de usuario enfocadas en las necesidades de instituciones educativas en lugar de las de la empresa.
Los conjuntos de planes de servicio educativo incluyen un Beneficio de Uso Estudiantil. Este privilegio permite una licencia gratuita para hasta 40 estudiantes por cada facultad o personal pagado. El Beneficio de Uso Estudiantil no proporciona un mapeo directo de licencias y puede mapear a conjuntos de funciones más bajos para estudiantes, y la proporción no siempre es 40 a 1, así que siempre verifica la licencia proporcionada.
La familia de servicios ofrece más de 90 suscripciones distintas para servicios en línea o software, y aún más están incluidas pero no como suscripciones distintas. Aunque muchas de estas son ofertas de suscripción duplicadas, con una para el personal y otra para los estudiantes. La familia de servicios ofrece seis conjuntos de planes de servicio, con información interesante sobre cada uno a continuación:
- Microsoft 365 A1
- Microsoft 365 A3
- Microsoft 365 A5 – Proporcionar a los estudiantes equivalencia con Windows 10 Education A3
- Office 365 A1 – Disponible para instituciones calificadas sin costo alguno
- Office 365 A3
- Office 365 A5
Opciones de licenciamiento de su Gobierno para M365
Si usted pertenece a una organización gubernamental, los paquetes de planes de servicio de M365 para el Gobierno serán adecuados para usted. Aunque son similares a las ofertas empresariales, los paquetes de planes de servicio para el Gobierno ofrecen distintas opciones para cumplir con las necesidades de certificación de cumplimiento de su organización.
Dadas las exigencias adicionales de cumplimiento, no todas las funciones de los paquetes de planes de servicio empresarial estarán disponibles en las ofertas gubernamentales.
La familia de servicios para el Gobierno consta de seis paquetes de planes de servicio diferentes:
- Enterprise Mobility + Security E3 para el Gobierno
- Enterprise Mobility + Security E5 para el Gobierno
- Office 365 GCC F3
- Office 365 GCC G1
- Office 365 GCC G3
- Office 365 GCC G5
Este servicio familiar ofrece más de 40 suscripciones distintas dentro del GCC y muchas más dentro del GCC-High y DoD.
Microsoft ofrece una amplia conformidad con el cumplimiento para las ofertas del GCC, GCC-High y DoD. Las principales diferencias son la infraestructura de soporte, integraciones y las diferencias en la disponibilidad de funciones entre estas ofertas.
Con el GCC, hay componentes compartidos con las ofertas comerciales, pero con retrasos en las versiones de funciones. Los retrasos se deben principalmente a requisitos adicionales de cumplimiento. Richard Wakeman, con Microsoft, ha creado la mejor referencia para entender las complejidades de estas ofertas distintas y su conformidad con el cumplimiento.
Cómo comprar licencias de Microsoft
Ahora que tienes una comprensión (con suerte) buena de tus opciones de licencias de M365, ¿dónde puedes comprarlas? Puedes comprarlas directamente desde el Centro de administración de M365 de Microsoft o a través de un Socio de Microsoft.
Centro de administración de M365
Uno de los métodos ad-hoc más sencillos para adquirir licencias es a través del Centro de administración de M365. Al comprar directamente a través de Microsoft, evitas la molestia de discutir opciones con un socio de Microsoft. Este método puede ser fácil cuando sabes lo que necesitas, pero puede no ser el más rentable.
Microsoft Partner
La mayoría de las veces, las organizaciones eligen utilizar a un socio de Microsoft para ayudar en la adquisición de licencias. Un socio de Microsoft te ayudará a navegar por el complejo mundo de las licencias de M365.
Si estás buscando un socio, Microsoft tiene una herramienta de búsqueda. Microsoft también cuenta con un equipo de ventas para pedidos al por mayor para ayudar a las organizaciones a realizar pedidos.
Microsoft tiene dos programas de socios activos que pueden ofrecer suscripciones de M365 llamados Licenciatario de Soluciones (LSP, por sus siglas en inglés) y Proveedor de Soluciones en la Nube (CSP, por sus siglas en inglés).
Licenciatario de Soluciones
El Programa de Socios LSP está envejeciendo, pero los acuerdos de compra a través de este programa aún son viables para empresas con miles de usuarios. Los Licenciatarios de Soluciones ofrecen contratos o acuerdos de licencia por volumen, con una duración de uno o tres años.
Proveedor de Soluciones en la Nube
El programa de Proveedor de Soluciones en la Nube es el programa moderno destinado a reemplazar eventualmente el Programa de Socios LSP. La diferencia notable con un CSP es que solo hay un único acuerdo, el Acuerdo de Cliente de Microsoft (MCA); con los LSPs, había múltiples acuerdos que podrías comprar. Los Proveedores de Soluciones en la Nube ofrecen suscripciones con un periodo de término mensual o anual.
Los Programas de Socios CSP y LSP no son mutuamente excluyentes. Tu socio puede ser capaz de ofrecer a tu organización un acuerdo como cualquiera de los tipos.
Si estás en una organización gubernamental, puedes comprar planes de servicio GCC-High directamente de Microsoft o de un Proveedor de Soluciones de Licenciamiento de Microsoft (LSP). Las suscripciones para DoD solo están disponibles directamente de Microsoft. Microsoft requiere que los clientes validen sus calificaciones para GCC o GCC-High a través de un proceso de registro. Las suscripciones de DoD son solo por invitación.
Obteniendo Soporte Técnico
Con tantas complejidades y matices, probablemente querrás saber el mejor lugar para hacer preguntas a medida que surjan. El soporte al que tienes acceso es relativo a quién le compras tus licencias.
Si compra directamente a Microsoft, Microsoft también se encargará del soporte técnico. Cuando esté comprando mediante un acuerdo de licencia de volumen tradicional, su soporte será directo con Microsoft. Tendrá acceso al soporte incluido o a través de los acuerdos de Soporte Unificado o Premier de su organización.
Los acuerdos de Soporte Unificado y Premier son planes de soporte con beneficios adicionales más allá del soporte técnico incluido para productos. Si compra a través de un CSP, el CSP manejará la primera llamada de soporte técnico. El CSP también podrá escalar al Soporte Avanzado o Premier para Partners cuando sea necesario.
Portal de administración
El Portal de Administración de M365 es el método más fácil para determinar su modelo de soporte. Cuando inicie sesión como usuario con los roles apropiados, accederá a Soporte > Nueva solicitud de servicio, y la hoja de soporte aparecerá en el lado derecho. Debe buscar su tema antes de que la opción de contacto de soporte esté disponible. Una vez que esté disponible, verá un formulario para contactar directamente con el soporte de Microsoft o la información de contacto de su socio.
Directo y de volumen
Cuando compra directamente a Microsoft, verá un formulario similar al siguiente. El mismo formulario se muestra cuando compra un acuerdo de licencia de volumen heredado, como un Acuerdo Enterprise (EA). Si su organización mantiene Soporte Unificado o Premier, tendrá una experiencia diferente. En todos los casos, Microsoft es su primer y principal punto de contacto.
Proveedor de Soluciones en la Nube
Al comprar a través de un socio Proveedor de Soluciones en la Nube (CSP) en un acuerdo moderno, también te brindarán soporte. En lugar del formulario en la pestaña de contacto de soporte, verás el correo electrónico y el número de teléfono de tu socio. Tu socio mantendrá Soporte Avanzado para Socios o Soporte Premier para Socios para la escalada a Microsoft. Tu socio será tu primer y principal punto de contacto.
Conclusión
¡Guau! Hay mucho en cuanto a la licencia de M365. Con suerte, esta Guía Definitiva te dará suficiente información de fondo para ayudarte en tu viaje de licencias.
Las licencias de Microsoft son complejas. Toma el conocimiento en este artículo como una semilla para ayudarte a comprender mejor las licencias de M365, pero también consulta a Microsoft o a un socio de Microsoft directamente para verificar que siempre estés licenciado de manera precisa y al mejor costo posible.
Source:
https://adamtheautomator.com/microsoft-365-business-licensing/