اختيار أفضل مكون إضافي CRM لوردبرس لأعمالك

في هذه المقالة، سنتعمق في كيفية اختيار أفضل برنامج WordPress CRM لأعمالك ونلخص سبعة خيارات رائعة لتبدأ بها.

العلاقات العملاء الإيجابية هي القوة الدافعة وراء نجاح الأعمال. من أجل نجاح متجرك الإلكتروني، يجب أن تنشأ علاقات قوية مع كل من عملاءك الجدد وأولئك العادين.

إحدى الطرق لتأسيس علاقات عملاء إيجابية هي إدخال نظام إدارة العلاقات العملاء (CRM) في استراتيجية بيعك.

باستخدام برنامج إدارة العلاقات مع العملاء (CRM)، يمكنك بسهولة جمع بيانات العملاء، تتبع المعاملات التاريخية ورسم سلوكيات سكانية. بدون هذا الأمر، ستجد أنه من الأسهل بكثير تحديد فرص السوق وضمان تجربة موثوقة لكل عميل.

بالنسبة لأولئك الذين يستضيفون مواقعهم الإلكترونية على WordPress، تكون دمج نظام CRM سهلة. مع عدد من المكونات الإضافية لنظام CRM للاختيار من بينها، مع واجهات إعداد بسيطة، قد يحين الوقت للاستثمار.

في صميمها الأساسي، أداة مود CRM لـ WordPress تخلق واجهة بسيطة لجمع البيانات التي تساعد الشركات على التعرف على العملاء والتواصل معهم بطريقة قابلة للتوسع. — جاسون كولبا، الرئيس التنفيذي لشركة UE.co.

كيفية اختيار مكون إضافي WordPress لنظام CRM

على الرغم من وجود العديد من مكونات إضافية CRM لـ WordPress في السوق، فليست كلها ستكون مفيدة لأعمالك الإلكترونية. المفتاح هنا هو اختيار مكون إضافي CRM بناءً على احتياجاتك الفردية.

فيما يلي بعض العوامل التي يجب أخذها في الاعتبار قبل اختيار مكون إضافي WordPress لنظام CRM:

واجهة المستخدم. إذا كنت جديدًا على برنامج CRM، فسترغب في العثور على مكون إضافي بواجهة مستخدم صديقة. سيسمح لك ذلك بقضاء وقت أقل في التعامل مع البرنامج والمزيد من الوقت في استخدامه لصالحك.
تكامل مطل无缝. يجب أن يتم تكامل المكتبة الخاصة بك بشكل مطل无缝 مع موقع WordPress الخاص بك. ألقِ نظرة على التاريخ الذي تم فيه إنشاءه وتأكد من أنه يعمل بشكل جيد مع أحدث إصدار من WordPress.
السعر. تأكد من أن مكتبة CRM تقع ضمن ميزانيتك. بعض الخيارات غالية الثمن، لذا إذا كنت جديدًا في عالم CRM، فلماذا لا تختار مكتبة مجانية لتجربة النظام؟
أتمتة العمليات. ابحث عن مكتبة تحتوي على ميزات الأتمتة القوية. ويشمل ذلك البريد الإلكتروني التلقائي، وقناوات المبيعات، والتقارير. ستوفر هذه الخيارات على عملك من الحاجة إلى القيام بأي مهام مملة.
برنامج تقسيم الجزء. يجب أن تحتوي مكتبة CRM الخاصة بك على إدارة الاتصالات الجيدة. تحتاج إلى أداة قادرة على التعامل مع زيادة عدد الاتصالات وتقسيمها إلى مجموعات قابلة للهجوم بسهولة.

بمجرد تحديد الميزات المهمة في CRM التي تناسب أعمالك، يحين الوقت لاختيار البرنامج المساعد الخاص بك. أدناه، قدمنا سبعة خيارات رائعة لجميع الميزانيات لتبدأ.

WP ERP

أولاً، WP ERP، وهو من أكثر البرامج المساعدة لـ WordPress المستخدمة في مجال CRM. بدلاً من الاستثمار في برنامج مساعد CRM وحده، يوفر WP ERP مجموعة أعمال كاملة تشمل CRM، منصة إدارة الموارد البشرية وبرنامج حسابات.

يهدف هذا البرنامج إلى الشركات الصغيرة المتجهة إلى التحول إلى شركات متوسطة. مع خيار تنزيل بعض العناصر مجاناً، فهو رائع للمبتدئين وكذلك لمن يبحث عن منصة إدارة الأعمال المجهزة بالكامل.

تشمل الميزات الرائعة التي يقدمها WP ERP تجزئة مجانية لسجلات العلاقات وأدوات الجدولة التلقائية التي تسمح للمستخدمين بحجز الأنشطة والاجتماعات من داخل البرنامج.

السعر: بينما يتوفر بعض ميزات برنامج WP ERP مجاناً، يبدأ الإصدار المتقدم المستخدم من قبل الشركات الكبيرة بـ 9.99 دولار شهرياً.

FluentCRM

التالي، لدينا FluentCRM. للشركات التي ترغب في تحسين توجيهها البريدي، هذه المكونة الإضافية لـ WordPress للعلاقات العملية (CRM) تكون لك. يمتلك FluentCRM القدرة على تشغيل حملات بريدية تلقائية ولكن أيضا تقسيم وتوجيه العملاء الفرديين برسائل شخصية.

أفضل من ذلك، مع التركيز على البريد الإلكتروني، تأتي هذه المكونة الإضافية أيضاً مع مبنى بريدي سهل الاستخدام يمكن استخدامه على موقع WordPress الخاص بك لإنشاء رسائل بريدية شخصية من الصفر.

تتكامل بسلاسة مع عدد من مكونات WordPress الأخرى مثل WooCommerce، إنها إضافة رائعة للشركات التي ترغب في أن تكون أكثر تصرفاً بخصوص بيانات عملائها.

السعر: يتم تسعير FluentCRM بناءً على عدد المواقع التي يتم استخدامها فيها. لموقع واحد فقط، يكون سعره 129 دولار في السنة. للترخيص على خمسة مواقع، يرتفع إلى 249 دولار في السنة. وأخيراً، لأولئك الذين لديهم أكثر من 50 موقع، يتوقف عند 499 دولار في السنة.

HubSpot

HubSpot معروف جداً في عالم العلاقات العملية ويوصى به بشدة من كل الأشخاص الذين يستخدمونه. هذه المكونة الإضافية لـ WordPress للعلاقات العملية تهدف إلى الأعمال المتعددة الأشكال والأحجام لأنها قابلة للتوسع بشدة.

بينما ميزاتها الأساسية مجانية، يمكن للشركات اختيار خطة دفع للتركيز على جانب معين من أعمالهم. لدى HubSpot حزم تركز على التسويق، والمبيعات، وخدمة العملاء، مما يجعلها قابلة للتخصيص تماماً لاحتياجاتك.

CRM HubSpot يتيح لك إنشاء وتضمين أي نماذج على الإنترنت بسهولة وحتى يأتي مع خدمة الدردشة المباشرة الخاصة به التي يمكن أن تساعد في جمع البيانات على الموقع.

السعر: ميزات الـ HubSpot CRM الأساسية مجانية، لكن الخطط المدفوعة يبدأ سعرها من 1400 دولار شهريًا، مما يجعلها إحدى الخيارات الأكثر تكلفة.

Freshworks CRM

Freshworks يتبع نهجًا مختلفًا في مجال CRM WordPress. باستخدام الذكاء الاصطناعي في قلب وظائفه، يأخذ التشغيل التلقائي خطوة أبعد.

يستخدم Freshworks الذكاء الاصطناعي لتحسين تسعيرك التنبؤي، وكذلك لإجراء بناء النماذج الويب تلقائيًا بناءً على بيانات المستهلك وأي سير عمل قائم على البيانات.

أفضل من ذلك، يستخدم هذا البرنامج الإضافي CRM حتى روبوتات مساعدة ذكية تستخدم الذكاء الاصطناعي على موقع WordPress الخاص بك والتي يمكن أن تطابق بين قوائم الاتصال المكررة بشكل ذكي وتساعد على أساس رحلة العميل المتنبأ بها.

يُحب Freshworks بشكل أكبر من قبل الشركات الكبيرة والمُنشأة قدر الإمكان، حيث قد يصعب فهمه في البداية. بالنسبة للشركات التي لديها كميات كبيرة من بيانات المستهلك لإدارتها، فإن هذه الأداة المساعدة بالذكاء الاصطناعي مثالية للتشغيل التلقائي في كل جانب من إدارة العلاقات مع العملاء.

السعر: يبدأ من 29 دولارًا شهريًا لأبسط إصدار ويرتفع إلى 125 دولارًا شهريًا لمجموعته الكاملة، وهو Freshworks سعره مناسب للمؤسسات متوسطة وكبيرة.

Pipedrive CRM

Pipedrive CRM يركز بشكل رئيسي على المبيعات لمواقع WordPress. يعمل على تحسين خط أنابيب مبيعاتك، يتم تصميم الواجهة المستخدم-صديقة لمراقبة اداء مبيعاتك وتشغيل المهام المتكررة التلقائية.

بعض من أروع ميزاته تشمل تقارير بيع دقيقة، معلومات موثوقة عن العقود، توقعات بيع تنبؤية ومراقبة معدلات التحويل.

Pipedrive أيضاً أنشأت روبوت المحادثة LeadBooster Chatbot، الذي يمكنك أيضاً العثور عليه في دليل مكتبة مكتبات WordPress. يتم تكامل هذا مع نظام إدارة العلاقات العملاء (CRM) في Pipeline ويلتقط العملاء المؤهلة بسرور لتحويلها إلى صفقات في نظام Pipeline.

سعر: يهدف برنامج الـ CRM هذا إلى الشركات التجارية صغيرة ويبدأ من 25 دولار في الشهر.

Jetpack CRM

التالي في القائمة هو Jetpack CRM. يتم إنشاء هذا المكتبة الإضافية لـ WordPress من قبل أحد أكثر مطوري المكتبات تأثيراً. من صانعي WooCommerce و Gravatar، يمكنك التأكد من أن هذا المكتبة CRM لـ WooCommerce هي لاعبة قوية.

مع واجهة صديقة للمستخدم بشكل لا يصدق، يعتبر Jetpack أحد أفضل الخيارات لبدء الشركات الصغيرة وأولئك الذين يعرفون بالفعل WooCommerce.

بعض أفضل ميزات Jetpack تشمل القدرة على إرسال الفواتير والاقتباسات تلقائياً باستخدام ميزة Quick Pay ومنشئ النماذج لتوليد العملاء، والذي يتوافق مع جميع مكتبات النماذج الشهيرة.

سعر: هناك نسخة حرة من Jetpack تأتي مجهزة بميزاتها الأساسية. ومع ذلك، بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في الخطة المميزة، يبدأ هذا من 11 دولار في الشهر.

Zoho CRM Lead Magnet

أخيرًا وليس آخرًا، لنتحدث عن Zoho CRM Lead Magnet. هذه المكتبة الإبرامية لـ WordPress لنظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) هي من أفضل الخيارات للشركات ذات الميزانية المحدودة.

Zoho CRM Lead Magnet هو منتج Zoho CRM وهو مكتبة إبرامية مجانية توفر الميزات الأساسية اللازمة لتحسين التقاط العملاء المحتملين. يمكنك بسرور بناء أشكال الويب داخل المكتبة الإبرامية التي تتكامل بسلاسة مع لوحة التحكم الخاصة بك، وكذلك تكبير وأتمتة سير العمل لإدارة العلاقات مع العملاء بسهولة.

على الرغم من أن هذه المكتبة الإبرامية المجانية لن توفر لك الميزات أو نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) نفسه من Zoho، إلا أن بناء الأشكال المناسب سيجمع الكثير من البيانات التي ستساعدك على بناء فهم لما يريده عملاؤك من خدمات شركتك.

السعر: هذه المكتبة الإبرامية لنظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) مجانية.

الخاتمة

الاستثمار في المكتبة الإبرامية الصحيحة لنظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) لاحتياجاتك أمر ضروري. سواء كنت تهدف لتحسين استراتيجية بيعك باستخدام Pipeline أو بناء حملات البريد الإلكتروني الجذابة مع FluentCRM، فإن كل مكتبة إبرامية تقدم تخصصات مختلفة لتختار من بينها.

تركيزك على إدارة العلاقات مع العملاء في عام 2024 قد يكون الفارق بين ارتفاع في معدلات التحويل وموقع ويب يفشل. تحسين بناء العلاقات مع نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) هو طريقة رائعة لضمان دخول العملاء المحتملين والبقاء العملاء معك.